Relación con los clientes

¿Cuál de las siguientes estrategias es más efectiva para captar la atención de clientes nuevos en un mercado competitivo?

• Enviar correos electrónicos sin segmentación a una base de datos masiva.

• Diseñar campañas de marketing digital con mensajes atractivos y personalizados.

• Confiar en que los clientes llegarán por recomendación sin hacer publicidad.

• Ofrecer descuentos sin comunicar el valor diferencial de la marca.

Una empresa de ropa deportiva quiere diferenciarse en el mercado. ¿Cuál es una estrategia efectiva en la fase de atracción?

• Crear contenido en redes sociales mostrando historias de atletas que usan su ropa.

• Esperar a que los clientes lleguen por su cuenta y comprar espacios en radio.

• Limitarse a vender solo en tiendas físicas sin una estrategia online.

• Usar promociones agresivas sin construir una identidad de marca.

Cuando un cliente muestra interés por un producto, pero no realiza la compra, una buena estrategia para aumentar la conversión es:

• Ignorar al cliente y esperar que vuelva solo cuando lo desee.

• Aumentar el precio para generar sensación de exclusividad.

• Ofrecer testimonios y pruebas gratuitas que refuercen la confianza en el producto.

• Enviar mensajes genéricos sin atender sus dudas específicas.

Un usuario visita una tienda online, agrega productos al carrito pero no finaliza la compra. ¿Qué acción puede aumentar la tasa de conversión?

• Subir los precios para compensar las compras no concretadas.

• No hacer nada y asumir que el cliente volverá si realmente le interesa.

• Eliminar la opción de compra en línea y dirigir a los clientes a la tienda física.

• Enviar un recordatorio con un incentivo, como un descuento limitado.

¿Cuál es una estrategia clave para que los clientes sigan prefiriendo una marca en el tiempo?

• Innovar constantemente en los productos o servicios para mantener el interés del cliente.

• Vender siempre el mismo producto sin hacer mejoras ni escuchar al cliente.

• No interactuar con los clientes después de la compra y esperar que regresen por su cuenta.

• Aumentar los precios sin ofrecer mejoras en la calidad o el servicio.