Semana 7-1_ Nuevas tendencias en Administración
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GISELA RAMOS
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se busca lograr con la fidelización de clientes?
Que los clientes adquieran productos una sola vez
Que los clientes se sientan satisfechos y compren frecuentemente
Que los clientes cambien de marca constantemente
Que los clientes no vuelvan a comprar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es más económico retener buenos clientes que buscar nuevos?
Porque la retención de clientes implica menos costos de adquisición
Porque los buenos clientes ya conocen la marca
Porque los nuevos clientes compran más
Porque los nuevos clientes son más fieles
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se busca lograr con la fidelidad del cliente al producto o punto de venta?
Que el cliente compre siempre y mantenga una relación a largo plazo
Que el cliente compre una sola vez
Que el cliente no vuelva a comprar
Que el cliente cambie de marca constantemente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se puede medir la fidelización del cliente?
Por la cantidad de empleados en la empresa
Por la cantidad de publicidad realizada
Por la repetición de compra, respuesta del cliente, índice de compra repetida
Por la ubicación geográfica de los clientes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿De qué manera el conocer sobre la fidelización del cliente te ayudará en tu carrera profesional según el texto?
Solo es útil para el área de marketing
No tiene relevancia para la carrera profesional
Ayuda a comprender la importancia de mantener clientes satisfechos y fieles
Solo es útil para el área de ventas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es una estrategia de fidelización?
Puntos, regalos, descuentos
Vinculación del consumidor con la marca
Procesos, tecnologías, ideas, interacciones
Publicidad masiva
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es importante la fidelización de clientes en una empresa?
Porque aumenta los costos de adquisición de nuevos clientes
Porque mejora la reputación de la empresa
Porque disminuye la rentabilidad del negocio
Porque no tiene impacto en el crecimiento de la empresa
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