PERHOTELAN FUN

Hubungan Front Office dengan departemen housekeeping sangat penting karena:

• A. Membantu proses memasak makanan

• B. Menyiapkan alat tulis untuk tamu

• C. Menjaga kebersihan kendaraan hotel

• D. Menyediakan kamar yang bersih dan siap huni bagi tamu

• E. Mengatur jadwal kegiatan tamu di luar hotel

Mengapa keterampilan berkomunikasi efektif sangat penting bagi staf Front Office?

• A. Untuk mempromosikan program diskon hotel

• B. Untuk mempermudah proses pemesanan makanan

• C. Untuk menjaga kebersihan area kerja

• D. Untuk melayani tamu dengan sopan dan ramah

• E. Untuk melakukan audit internal

Apa yang dimaksud dengantentative reservation?

• A. Reservasi grup melalui agen perjalanan

• B. Reservasi yang telah dijamin dengan pembayaran

• C. Reservasi sementara yang belum dikonfirmasi

• D. Reservasi dengan masa inap lebih dari satu minggu

• E. Reservasi untuk tamu penting

Apa fungsi dari proses verifikasi dalam reservasi hotel?

• A. Untuk menolak tamu yang tidak dikenal

• B. Untuk menentukan diskon kepada tamu

• C. Untuk memastikan keakuratan data dan jaminan reservasi

• D. Untuk mencatat keluhan tamu

• E. Untuk mengatur jadwal karyawan hotel

Tugas utama Reservation Staff adalah..

• A. Melayani keluhan tamu di kamar

• B. Mengelola pemesanan kamar dan ketersediaannya

• 
  C. Membawa koper tamu
  

• D. Membersihkan area lobby
  

• E. Memasak makanan pesanan tamu

Jenis reservasi yang sudah dijamin dengan pembayaran uang muka atau kartu kredit disebut...

• A. Confirmed Reservation

• B. Tentative Reservation

• C. Individual Reservation

• D. Group Reservation

• E. Guaranteed Reservation

Salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh staf Front Office adalah...

• A. Kemampuan mengelola dapur

• B. Mengendarai kendaraan hotel
  

• C. Mengoperasikan software manajemen hotel (PMS)

• 
  D. Memasak makanan untuk tamu
  

• E. Menyusun laporan keuangan perusahaan
  

Salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh staf Front Office adalah...

• A. Kemampuan mengelola dapur
  

• B. Mengendarai kendaraan hotel
  

• C. Mengoperasikan software manajemen hotel (PMS)

• D. Memasak makanan untuk tamu
  

• E. Menyusun laporan keuangan perusahaan