Perbedaan Konsep

Manakah dari pernyataan berikut yang paling tepat membedakan social marketing dari corporate social responsibility (CSR)?

• Social marketing dilakukan oleh perusahaan untuk memperbaiki citra.

• CSR berfokus pada pengubahan perilaku sosial masyarakat.

• Social marketing bertujuan mengubah perilaku masyarakat tanpa keuntungan finansial langsung.

• CSR menargetkan segmen pasar untuk menjual produk sosial.

Suatu perusahaan meluncurkan kampanye tentang gaya hidup sehat, termasuk edukasi pola makan dan olahraga, namun tidak menjual produk terkait. Kampanye ini paling tepat dikategorikan sebagai:

• Commercial marketing

• CSR

• Societal marketing

• Social marketing

Berikut ini adalah karakteristik societal marketing, kecuali:

• Menjaga keseimbangan antara laba, kepuasan konsumen, dan kepentingan masyarakat

• Fokus pada penjualan produk yang berdampak sosial

• Bertujuan murni mengubah perilaku tanpa motif komersial

• Contohnya adalah produk ramah lingkungan dengan strategi pemasaran yang etis

Dalam kerangka societal marketing, prinsip yang utama adalah:

• Kepuasan pelanggan adalah prioritas tunggal

• Perubahan perilaku sosial secara sukarela

• Menggabungkan kepentingan jangka pendek konsumen dengan kepentingan jangka panjang masyarakat

• Menghilangkan hambatan dalam proses komunikasi sosial

Apa perbedaan utama antara CSR dan societal marketing?

• CSR merupakan bagian dari strategi produk, societal marketing bukan

• CSR bersifat lebih internal perusahaan, societal marketing melekat pada strategi produk dan pemasaran

• Societal marketing hanya dilakukan oleh LSM, CSR oleh perusahaan

• CSR selalu menghasilkan produk, societal marketing tidak

Sebuah perusahaan sabun mengembangkan produk baru yang ramah lingkungan dan menjualnya sambil mengedukasi masyarakat tentang daur ulang. Pendekatan ini termasuk:

• CSR

• Social marketing

• Commercial marketing

• Societal marketing

Berikut ini bukan karakteristik dari social marketing:

• Bertujuan mengubah perilaku sosial masyarakat

• Fokus pada manfaat sosial jangka panjang

• Produk yang tampilkan sesuai dengan isu sosial

• Strateginya berbasis riset audiens dan segmentasi

Contoh kegiatan yang termasuk CSR tetapi bukan social marketing adalah:

• Kampanye penggunaan masker di ruang publik

• Donasi perusahaan untuk korban bencana

• Edukasi perilaku ramah lingkungan oleh lembaga nirlaba

• Sosialisasi anti-narkoba oleh dinas kesehatan

Sebuah perusahaan multinasional menyumbang dana untuk membangun fasilitas umum, sambil menjalankan kampanye pemasaran produk pembersih yang mengandung bahan kimia yang berpotensi merusak lingkungan. Berdasarkan kasus ini, strategi perusahaan tersebut kemungkinan besar:

• Mengintegrasikan prinsip social marketing dan societal marketing

• Mewakili kontradiksi antara CSR simbolik dan praktik commercial marketing

• Menunjukkan bentuk ideal dari societal marketing

• Menunjukkan keberhasilan transformasi dari CSR ke social marketing

Mana dari pernyataan berikut yang menunjukkan batas konseptual paling tajam antara societal marketing dan social marketing?

• Social marketing mengutamakan keseimbangan kepentingan perusahaan dan publik, societal marketing fokus pada edukasi perilaku

• Societal marketing dimulai dari perusahaan komersial, social marketing dari sektor publik atau LSM

• Social marketing mendasarkan perubahan pada nilai produk, societal marketing mendasarkan pada nilai moral

• Societal marketing menyasar perilaku konsumen melalui produk yang dipasarkan, social marketing menyasar perilaku masyarakat tanpa mengandalkan produk