dossier 9:traiter les contacts
Authored by Alice Delalleau
Business
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
les objectifs d'une opération de prospection sont:
de faire connaître les biens et les services de l'entreprise
de livrer les produits commandés
d'enrichir le SIC de l'entreprise
de déterminer les contacts à relancer en priorité
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
une base de données de qualité est bien structurée et mise à jour régulièrement
vrai
faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
les commerciaux sont les seuls concernés par la mise à jour des fichiers contacts de l'entreprise
vrai
faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
il faut vérifier l'exactitude des coordonnées de chaque contact avant de les enregistrer dans le SIC
vrai
faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
les informations concernant un prospect dont le projet d'achat est à long terme doivent être enregistrées dans le SIC
vrai
faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la qualification consiste à créer des sous-ensembles de clients qui partagent un intérêt, un comportement ou un besoin commun.
vrai
faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
on distingue deux niveaux de qualification: contact froid et contact chaud
vrai
faux
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