dossier 9:traiter les contacts

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

les objectifs d'une opération de prospection sont:

de faire connaître les biens et les services de l'entreprise

de livrer les produits commandés

d'enrichir le SIC de l'entreprise

de déterminer les contacts à relancer en priorité

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

une base de données de qualité est bien structurée et mise à jour régulièrement

vrai

faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

les commerciaux sont les seuls concernés par la mise à jour des fichiers contacts de l'entreprise

vrai

faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

il faut vérifier l'exactitude des coordonnées de chaque contact avant de les enregistrer dans le SIC

vrai

faux

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

les informations concernant un prospect dont le projet d'achat est à long terme doivent être enregistrées dans le SIC

vrai

faux

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

la qualification consiste à créer des sous-ensembles de clients qui partagent un intérêt, un comportement ou un besoin commun.

vrai

faux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

on distingue deux niveaux de qualification: contact froid et contact chaud

vrai

faux

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