
GSTI - DISEÑO DE SERVICIO
Authored by Marco Grández
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Cual de los siguientes no corresponde a Diseño de Servicio?
Gestion de versiones
Gestion de la disponibilidad
Gestion de capacidad
Gestion de nivel de servicio
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El Paquete de Diseño de Servicio (SDP) puede contener los siguientes elementos, excepto?
despliegue
políticas, documentación
procesos
arquitecturas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Documento interno de la organizacion de compromisos entre el área TI y otras áreas internas
Acuerdo de nivel operacional
Indicadores claves de rendimento (KPI)
Contrato con proveedores
Acuerdo de nivel de servicio
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Acuerdo formal entre el cliente y el proveedor de servicio
Acuerdo de nivel de servicio
Convenios las áreas internas
Acuerdo de nivel operacional
Indicadores claves de rendimientos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es una salida del diseño de servicio
Plan de continuidad del servicio
Paquete de niveles de servicio
Plan de despliegue
Datos de mejora
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
AST=820, downtime=15 horas. Cual es el % de disponibilidad del servicio?
98.17
17.98
97.92
15.5
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Seguridad de la informacion?
Disponibilidad, confidencialidad, integridad, autenticidad
Continuidad, confidencialidad, integridad, autenticidad
Disponibilidad, confidencialidad, veracidad, continuidad
Accesibilidad, confidencialidad, integridad, autenticidad
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