EXAMEN REDES

¿Hasta qué fecha el estudiante puede gestionar su solicitud de reserva de matrícula

del CID y de cuento tiempo es la vigencia de la reserva?

• Hasta 5 días hábiles después de iniciado el curso / tiene una vigencia de 2 meses

  desde el mes que registro su matrícula.

• Hasta 7 días hábiles después de iniciado el curso / tiene una vigencia de 3 meses

  desde el mes que registro su matrícula

• Hasta 3 días hábiles después de iniciado el curso / tiene una vigencia de 2 meses

  desde el mes que registro su matrícula

• Hasta 2 días hábiles después de iniciado el curso / tiene una vigencia de 3 meses

  desde el mes que registro su matrícula

Estudiante con deuda regular y refinanciamiento, reanudo en el 2023-01 por vuelve a

casa, pero no se llegó a matricular en ese ciclo, para el ciclo 2024-01 sigue dentro de

los rango del programa, ¿qué le corresponde?

• Brindar el manual y que realice el procedimiento de reanudación por Trilce.

• Debe de comunicarse con el programa de Vuelve a casa para una evaluación de su

  deuda y si aplica un refinanciamiento.

• Deberá de pagar si o si el refinanciamiento y la deuda pasa a ser evaluada, por el

  programa.

• T.A

¿Cuál es el rango de fechas de matrícula para los estudiantes de carreras en salud de

los últimos ciclos?

• 10 - 19 enero

• 08 – 20 enero

• 12 – 24 enero

• 11 – 22 enero

Concepto correcto del atributo Información correcta y completa.

• Evalúa si la atención amerita una educación hacia el cliente previa por parte del asesor (proceso, ruta, manuales, etc.).

• Se evaluará que el asesor brinde speech del protocolo de atención y que realice sondeo.

• T.A.

• Hacer uso de nuestras plataformas de apoyo (Site, Trilce, otros).

A qué atributo corresponde el siguiente concepto: “Durante la conversación con el cliente evitaremos realizar preguntas reiterativas en base a información que el cliente expresó con anterioridad, a excepción, de que se requiera formular más preguntas para un mejor entendimiento en la necesidad del cliente”.

• Información correcta y completa.

• Concentración y atención

• Sondeo e indagación

• Formalidad.