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LES BASES DE DONNEES

Authored by MORGANE DIET DELAGRAVE

Business

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LES BASES DE DONNEES
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12 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Un centre de relation client (CRC) :

Effectue des missions pour differents commanditaires(entreprises clients)

est chargé d'encaisser les factures clients

ne peut pas travailler 24/24

Est souvent organisé sou forme d'open space

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Les logiciels CRM (en français, Gestion de la relation client : GRC) permettent de ......

Permettent de faire du phoning vers les clients étrangers

Maitriser la globalité des infos clients, leur historique ...

Valider la facturation

Ne permettent pas de centraliser les infos et échanges commerciaux à des fins marketing

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Les logiciels de phoning sont souvent installés en mode SaaS (Software as a Service)

VRAI

FAUX

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

L’entreprise qui crée un fichier client doit prendre en compte la Loi informatique et libertés ainsi que le RGPD

FAUX

VRAI

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Avec le RGPD, le consentement explicite de la personne avant la collecte des données n’est plus obligatoire

VRAI

FAUX

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Bloctel autorise à tout professionnel de démarcher par téléphone une personne inscrite sur la liste

FAUX

VRAI

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Pour qualifier et enrichir la base de données, on peut collecter les informations en utilisant la méthode CROC.

FAUX

VRAI

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