BBVA

¿Qué debemos hacer en caso de que un cliente no responda correctamente una pregunta?

• Redirecionarlo a otra area

• Terminar el procedimiento y redirecionarlo a oficina

• Suspender el procedimiento

¿Cuál es tipo de cuenta transaccional más usada?

• Ahorro diario

• Libreton

• Blue

¿Qué hacer si un cliente llama para bloqueo?

• Hacer titularidad

• Bloquear y hacer titularidad dos

• Remitimos a otra linea

¿Qué tipo de titularidad hay y cómo se distingue cada una?

Elige las dos respuestas correctas

• Transaccionales y Recurrentes

• Titularidad uno y titularidad dos

• 1: Depende de la complejidad se realizan preguntas personales

  2: Activación, validación, modificación y movimientos

• Libreton y Ahorro diario

¿Con qué opciones pasa de página en 3270?

• F7

• F3

• F8

• Ninguna de las anteriores

¿Cuanto es el monto de la apertura de la cuenta transaccional Blue kids?

• No tiene monto

• 10.000 pesos

• 30.000 pesos

• 50.000 pesos

¿ A qué hace referencia el CA37?

• Convenio de nomina

• Historico de portafolios

• Pago masivo

• Ninguna de las anteriores

La cuenta Blue kids se puede abrir desde que el menor tiene 14 años.

Responda falso o verdadero

• Falso

• Verdadero

¿Cuál es el fondo de pantalla que le puede aparecer al cliente del banco en su aplicación movil?

Dibuje dicha imagen

¿Qué pasa si no se realizan las preguntas de venta?

Dibuje su respuesta