Control de lectura No. 7 Consultoría de Negocios Ciclo II 21

En esta etapa se definen la estrategia y la táctica que se va a utilizar para introducir los cambios, así como la consideración de posibles eventualidades durante su implantación. Lo expuesto corresponde a la fase denominada:

• Aplicación.

• Diagnóstico.

• Terminación, Evaluación y ajustes.

• Planificación de la acción.

El proceso de consultoría tiene un comienzo y un fin. Estos dos extremos son:

• Iniciación e implementación.

• Preparación inicial y terminación, evaluación y ajustes.

• Preparación inicial y aplicación.

• Iniciación y aplicación.

Durante esta etapa pueden surgir eventualidades no contempladas anteriormente en los objetivos principales y por tal motivo, nuevos problemas u obstáculos pueden poner en riesgo el éxito de la intervención. Lo expuesto corresponde a la fase denominada:

• Planificación de la acción.

• Iniciaciòn.

• Aplicación.

• Diagnóstico.

El consultor se dirige a cliente potencial sin que se lo haya solicitado sobre el que tiene suficiente información y puede mostrarle que conoce sus problemas e intenciones y que tiene algo muy a propósito que ofrecer. Este tipo de contacto inicial se denomina:

• El cliente realiza contacto con el consultor.

• El cliente interesado anuncia públicamente interés.

• El consultor interesado anuncia públicamente interés.

• El consultor realiza contacto con el cliente.

El consultor y el cliente trabajan en conjunto, realizan un estudio de la situación actual de la organización de manera formal, establecen el objetivo de la intervención, identifican el problema a solucionar y exponen las alternativas de solución que, después de ser evaluadas, se considera son las más adecuadas para enfrentar la situación actual. Lo expuesto corresponde a la fase denominada:

• Aplicación.

• Diagnóstico.

• Terminación, Evaluación y ajustes.

• Planificación de la acción.

El consultor selecciona una postura de intervención y realiza cambios durante la operación y entrega los resultados alcanzados, estas son evaluadas por el cliente y el consultor. Lo expuesto corresponde a la fase denominada:

• Terminación, Evaluación y ajustes.

• Diagnóstico.

• Planificación de la acción.

• Aplicación.

El proceso de consultoría se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser metódicos y sistemáticos. ¿Qué significa ser metódico?

• Constituye un sistema de ideas interrelacionadas y conectadas entre sí.

• Utiliza métodos de investigación y determinados procedimientos que dotan de rigor el estudio, la observación y el análisis.

• Se vale de un sistema de ideas interrelacionadas y conectadas entre sí.

• Se vale de un sistema de ideas interrelacionadas y procedimientos.

Se identifica la solución del problema, esta solución es seleccionada entre diversas propuestas. La selección de la alternativa de solución es evaluada por el cliente y debe satisfacer los objetivos planteados al principio de la intervención. Lo expuesto corresponde a la fase denominada:

• Terminación, Evaluación y ajustes.

• Diagnóstico.

• Planificación de la acción.

• Aplicación.

El proceso de consultoría es una actividad destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.

• La actividad es estrictamente ejecutada por el consultor.

• La actividad es realizada por la organización - cliente.

• La actividad es realizada por cualquiera, ya sea el consultor y el cliente.

• La actividad es conjunta del consultor y del cliente.

Implica que el cliente capta la existencia de algunos problemas de gestión en su organización y la necesidad de contar con un asesoramiento independiente y por algún motivo decide recurrir a un consultor de empresas. Un empresario amigo quedó satisfecho con los servicios del consultor y se lo recomendó. Este tipo de contacto inicial se denomina:

• El cliente realiza contacto con el consultor.

• El cliente interesado anuncia públicamente interés.

• El consultor interesado anuncia públicamente interés.

• El consultor realiza contacto con el cliente.