UF0521

En un procesador de texto, ¿qué nombre recibe la zona de trabajo para que el usuario pueda editar sus documentos?

• Cintas

• Barras

• Entorno

• Entrada

¿Qué tipos de comunicación escrita posee la empresa?

• Interna y externa

• Individual y colectiva

• RRPP y Publicidad

• Avisos y anuncios

La _______________ indica una breve pausa en la lectura.

Victoria llama por teléfono a un cliente. Éste le hace una pregunta que ella debe consultar en el ordenador, y tardará unos 90 segundos en realizar la consulta. ¿Qué pauta de la atención telefónica debería aplicar Victoria ante el cliente, concretamente en este contexto de la comunicación oral?

• Realizar una sonrisa telefónica

• Cuidar los instantes de silencio

• Emitir una entonación correcta

• Poseer una adecuada posición

Los avisos son herramientas comunicativas de carácter externo, que informan sobre distintos hechos que interesan al público.

• Verdadero

• Falso

Al tener los brazos cruzados en medio de una comunicación no verbal ¿qué aspecto de dicha comunicación estamos utilizando?

• Un aspecto de imagen

• Un aspecto de mirada

• Un aspecto de gestos

• Un aspecto de postura

La __________________ como criterios y normas de cortesía se basan en la consideración hacia los demás.

En un establecimiento, observamos un texto muy visual sobre la pared, que indica “ZONA DE RECOGIDA”, ¿a qué clase de herramienta de comunicación interna nos referimos?

• Nota

• Aviso

• Anuncio

• Rótulo

¿Qué función se realiza, dentro de un procesador de texto, cuando se le aplica una fuente concreta y un color específico, a las letras que se hayan escrito?

• Formateo documental

• Edición documental

• Dar formato al texto

• Formar la extensión

Una comunicación diferida transcurre en el mismo momento, cuando el emisor envía el mensaje, y el receptor lo recibe instantáneamente.

• Verdadero

• Falso