Cuestionario MDG

Cliente con préstamo desea modificar su dirección principal

• Genera Change Request a aprobar por CrediQ

• Genera Change Request a aprobar por Grupo Q

• No Genera Change Request y cambio pasa automático

• Genera Change Request Rota

Cliente que sólo tiene cuenta corriente desea eliminar un teléfono fijo

• Genera Change Request a aprobar por CrediQ

• Genera Change Request a aprobar por Grupo Q

• Genera Change Request pero la puede aprobar cualquier empresa

• No Genera Change Request y cambio pasa automático

Cliente sólo con cuenta corriente desea agregar un nuevo teléfono celular

• Genera Change Request a aprobar por Grupo Q

• Genera Change Request a aprobar por CrediQ

• No genera Change Request y cambio pasa en automático

Cliente con préstamo y cuenta corriente desea modificar su apellido de casada

• Genera Change Request a aprobar por CrediQ

• Genera Change Request a aprobar por Grupo Q

• Genera Change Request a aprobar en Quality Seguros

• No genera Change Request y cambio pasa en automático

Modificación de Nombres, bajas o modificaciones en Documentos de Identidad siempre generarán Change Request Manuales sujetas a aprobación.

• Verdadero

• Falso

Marque todas las respuestas correctas: Generan siempre Change Request manual

• Modificaciones en nombre

• Alta de Documentos de Identidad

• Baja o Modificación de Direcciones en clientes que tienen sólo cuenta corriente

• Baja o Modificación de Documentos de Identidad

Con MDG será posible ingresar correos de clientes con dominio grupoq.com y crediq.com

• Verdadero

• Falso

Para eliminar una dirección en Engage:

• Simplemente se presiona el botón eliminar y ya

• Engage selecciona automáticamente los datos a conservar

• Se deben revisar los correos y teléfonos asociados a ésta antes de eliminarla y lo que sirva asociarla a otra dirección

• MDG almacena los datos que se pierdan en la eliminación

Para modificar un correo o teléfono en Engage

• Se corrige directamente el dato y se presiona botón modificar

• Se da de baja al incorrecto y se agrega el correcto

• Ambos métodos son correctos

Para cambiar el número de un documento de identidad en Engage

• Se da de baja al documento anterior y se agrega el nuevo

• Se hace el cambio directo sobre el documento anterior y se presiona botón modificar

• Ambas formas son válidas