CONCEPTOS BASICOS MCF

¿Cuál es el ciclo de la mejora continua?

• Macro-Objetivos-Indicadores Gestión-Reuniones operacionales - Plan de acción.

• Indicadores- plan de acción - misión - macroobjetivos

• Hacer-Planificar- actuar

• Seleccionar-ordenar-limpiar-estandarizar-sostener

¿Cuál es el beneficio de los SOLES?

• Que todo se vea ordenado

• Mejorar nuestros proceso y/ o servicio

• Eliminar lo innecesario

• Todas las anteriores

Donde están publicados los macro objetivos del área o local?

• Tablero principal del área o local

• Cartelera informativa del área o local

• En el portal

• Ninguna de las anteriores

Cual es el objetivo de la mejora continua?

• Busca optimizar y mejorar la calidad del producto o servicios través de los procesos que lo componen

• aumentar colaboradores en una empresa

• camino a la verdad

Que nos dice el diagrama de Pareto?

• el 80% de las causas depende del 20% de las consecuencias

• el 80% de los defectos o consecuencias provienen del 20% de las causas

• el 100% de las consecuencias depende del 50% de las causas

• el 50% de los efectos proviene del 50% de las fallas

Que es un indicador de gestión?

• Son los que nos permiten medir un proceso, evento o fenómeno para controlarlo

• Una hoja de calculo en excel

• una presentacion en PPT

• Ninguna de las anteriores

Para que nos sirve el diagrama causa- efecto y el 5 porque y el pareto ( 80-20 )?

• Para construir un IG S

• Para encontrar causa raíz de un problema

• Para ser la mejor empresa de américa

• Otro

Cuales son los pilares corporativos?

• Eficiencia

• Experiencia al cliente

• Talento Humano

• Innovación

• Pais y responsabilidad

Cual es la diferencia entre un plan de accion y una accion inmediata?

• Accion inmediata encuentra causa raiz y plan de accion es una respuesta rapida

• Plan de accion ataca a la causa raiz, accion inmediata solucion rapida

• tienen igual significado

Como ayudar a cumplir la misión de la empresa?

• Con mucha honestidad

• Mediante mis IG S

• Con valores corporativos

• Ninguna de las anteriores