Convorbiri cruciale

Ce este o veste proasta (din punct de vedere medical?)

• O veste care modifica dramatic viziunea pacientului

• O veste care modifica dramatic si negativ viziunea pacientului despre viitorul sau

De ce este greu sa dam vesti proaste?

• Ne este teama de reactia pacientului

• Ni se pare ca am gresit sau ne simtim vinovati

• Nu intelegem de ce acea veste este proasta

• Toate cele trei variante sunt corecte

De ce trebuie sa dam vesti proaste?

• Suntem obligati legal si moral sa fim sinceri (consimtamant informat scris, semnat)

• Pacientul vrea sa stie

• Pacientul va fi implicat activ in vindecare

De ce trebuie sa invatam sa dam vesti proaste?

• Nu vestea afecteaza pacientul, ci modul in care este transmisa

• Trebuie sa obtinem acordul pacientului si dorinta lui de a lupta

• Trebuie sa ne protejam de propriile emotii si de cele ale pacientului

Citeste fisa ...

• Este un pas care trebuie facuta doar in fata pacientului

• Este un pas care trebuie facut doar in fata apartinatorilor

• Este un pas care trebuie facut inainte de intalnirea cu pacientul sau apartinatorii

Fa planuri de viitor impreuna cu pacientul ...

• Acest pas nu este necesar avand in vederea ca viitorul pacientului este incert

• Acest pas este necesar avand in vedere ca se refera la urmatoarele intalniri

• Membrilor echipei medicale nu le este recomandat sa faca planuri de viitor impreuna cu pacientu

Stresul simtit de medic este mai mare inainte de a transmite vestea proasta. Urmand ca dupa intalnirea cu pacientul sa scada nivelul stresului.

• Adevarat

• Fals

Stresul resimtit de pacient este la un nivel maxim inainte de primirea rezultatelor analizelor urmand sa scada imediat dupa aflarea vestii, indiferent daca aceasta este o veste buna sau proasta.

• Fals

• Adevarat

A fi empatic ... Identificati care din expresiile de mai jos ne ajuta in incercarea noastra de a empatiza cu pacientul

• "Ce incearca sa-mi spuna?"

• "Ce inseamna acest lucru pentru el?"

• "Ce simte el in momentul asta?"

Aprobare prin miscarea capului / Contact vizual / Zambet ...

• Este o atitudine prin care demonstram capacitatea noastra de a fi empatici

• Este o atitudine prin care aratam pacientului ca ascultam cu tot corpul