Les métiers de la relation client

Quelles sont les compétences particulièrement requises pour occuper un poste de conseiller(e) de vente?

• Une bonne connaissance des règles en merchandising.

• La prise d'initiative et le goût pour le challenge.

• Une bonne connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.

• La gestion administrative des dossiers clients.

• Définir les gammes de produits à mettre en rayon.

Quelles sont les compétences particulièrement requises pour occuper un poste d'hôte(sse) d'accueil?

• Le goût pour l'innovation et la prise d'initiative.

• La maîtrise d'au moins une langue étrangère.

• Connaître les procédures de remboursement et de retour des marchandises.

• Etre trilingue.

• Réaliser les plannings et animer les équipes d'hôtes(sses) d'accueil.

Quelles sont les compétences particulièrement requises pour occuper un poste de commercial(e)?

• Maîtrise des techniques commerciales, de vente.

• Maîtrise de l'anglais.

• Maîtrise des techniques et outils de communication.

• Capacités relationnelles et de négociation.

• Connaissance du droit commercial

La (les) perspective(s) d'évolution du (de la) commercial(e) est (sont):

• Acheteur(se) industriel(le)

• Directeur(rice) commercial(e)

• Négociateur(rice) à l'international

• Chargé(e) d'affaires

Les métiers avoisinants celui de commercial(e):

• Vendeur(se)

• Technicien(ne) support clients

• Vendeur(se) conseil

• Technico-commercial(e)

• Commercial(e) services aux entreprises

Poursuite d'études post-bac possibles pour exercer le métier d'hôte(sse) d'accueil:

• BTS Tourisme

• Mention Complémentaire accueil-réception

• Baccalauréat métiers de l'accueil

• BTS Management hôtellerie restauration Option A: management d'une unité de restauration

• Ecoles privées d'hôtes(sses) d’accueil

Salaire moyen d'un(e) hôte(sse) d'accueil débutant(e):

• SMIC (1 445 euros bruts par mois) lorsque salarié(e).

• Un fixe d’environ 1 500 euros bruts mensuels, plus commissions et primes.

• SMIC (1 445 euros bruts mensuels), auxquels peuvent s’ajouter des primes.

• Recruté(e) à la mission, il/elle touche un forfait journalier variable en fonction de la manifestation.

• 1150€ - 1400€ Net/mois

Diplômes qui forment au métier d'hôte(sse) d'accueil:

• Aucune formation n’est imposée.

• Métier accessible pour une première expérience professionnelle.

• Bacs conseillés : S, L, ES, STMG ou bac pro (Accueil - relation clients et usagers, Secrétariat, Services de proximité et vie locale…), éventuellement suivis d’une mention complémentaire Accueil réception.

• Au niveau bac+2, les BTS et DUT des secteurs tourisme, bureautique, commerce et hôtellerie sont recherchés.

• La tendance est à la hausse des qualifications, dans un contexte de polyvalence accrue du métier.

Vendeur(se) en magasin - 51,3% est le plus haut taux de recrutement constaté pour le profil d'étude:

• Bac+3

• Bac Ou Équivalent

• Ecole De Commerce

• Bac+2

• Bac+1

Vendeur(se) en magasin- On peut débuter avec le CAP. Toutefois, pousser jusqu'au ...... permet d'évoluer plus vite vers des fonctions d'encadrement.

• BTS Management des unités commerciales

• DUT Techniques de commercialisation

• BTS Négociation et relation client

• BTS Négociation et Digitalisation de la relation client

• BTS Management commercial opérationnel