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Authored by Pedro Gomes
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
1.Quais os pilares orientação para cliente ?
Rapidez
Simpatia
Segurança
Qualidade serviço
Limpeza
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
1.Como se chama o processo de atendimento na Galp ?
Atendimento Estrela
Atendimento Galp Top
Atendimento Galp 5 estrelas
Outro
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
1.Quais os principais momentos do guião de atendimento ?
Cumprimentar sempre o cliente
Atenção e simpatia
Disponibilidade
Foco total no serviço
Rigor e profissionalismo
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
1.Na qualidade de serviço, para alem do Atendimento Galp 5 estrelas, qual o outro fator importante?
Farda completa
Balcão limpo e vazio
Telemóvel sempre disponível
Apresentação cuidada
5.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • Ungraded
Para a Galpgeste o que significa Orientação para o Cliente?
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