Identifique el siguiente código en roster SAL-JFK-YYZ con descanso en el último tramo:
Cap. I - Servicio al cliente

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University - Professional Development
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Hard
Gerardo Velasco
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Layover en New York city.
Stopover en New York City.
Turnaround.
Layover en Toronto.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Aquellos que no realizan compras muy a menudo o solo una vez:
Cliente ocasional
Cliente frecuente
Cliente potencial
Cliente mixto
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Es el trato que le proporciona el personal de la empresa al cliente durante la interacción directa con este.
Importancia de la atención al cliente
Servicio al cliente.
Resolución de problemas.
Atención al cliente.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Factor que influye en la satisfacción del cliente:
Puntualidad
Aeronaves de alta tecnologia
Calidad humana al interactuar con el cliente.
Todas las anteriores.
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
2 mins • 1 pt
Definicion de empatía:
6.
FILL IN THE BLANK QUESTION
2 mins • 1 pt
Customer service cycle:
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
2 mins • 1 pt
ZURICH en alfabeto aeronáutico es:
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