SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?

• Actividades no planeadas para la mejora continua.
• Conjunto de procesos y procedimientos estandarizados, relacionados entre si, en busca de la mejora continua para la Satisfacción del Cliente y partes interesadas.
• Conjunto de personas que se encargan de responder PQR´s
• Todas las anteriores
• Ninguna de las anteriores

¿Qué es el ciclo PHVA?

• Indicadores relacionados entre si, en busca de la mejora continua para la Satisfacción del Cliente y partes interesadas.
• Herramienta utilizada en los Sistemas de Gestión para obtener la mejora continua de los procesos y consiste en Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
• Ciclo de vida de un proceso para determinar la Ponderacion, Honestidad, Veracidad y Acción de una persona.
• Ninguna de las anteriores

¿Bajo qué norma internacional se certificó nuestro Sistema de Gestión de Calidad - SGC?

• ISO 9000
• ISO 45000 versión 2018
• ISO 14001 version 2015
• ISO 9001 versión 2015

¿En qué mes y año fue otorgada la certificación al Sistema de Gestión de Calidad - SGC de Hayuelos Centro Comercial y Empresarial?

• Enero 2022
• Diciembre 2021
• Enero 2023

¿Cuál es el organismo certificador que nos otorgó nuestro sello de Calidad?

• SGS Colombia
• ICONTEC
• Bureau Veritas

¿Por qué es importante haber obtenido y mantener nuestra certificación de CALIDAD?

• Todas las anteriores
• Mejora continua en nuestros procesos
• Referente de calidad en la industria de centros comerciales.
• Competitividad y reconocimiento
• Mejora del desempeño del recurso humano

¿Cuál de los siguientes párrafos hace parte de nuestra Política de Calidad?

• Ser un centro comercial referente y excepcional por su visión futurista y su sensibilidad hacia las necesidades de la comunidad, con un compromiso genuino con las expectativas de sus huéspedes, respaldado por sus grupos de interés a todo nivel. “Hayuelos, es parte de tu historia”.
• Abrazar con calidez, sensatez y profesionalismo a cada uno de nuestros huéspedes, con un sello de calidad en cada acción individual o conjunta, construyendo relaciones perdurables, autenticas, confiables e incluyentes, porque Hayuelos no es un lugar, somos todos.
• Propendemos por satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, comunidad, trabajadores, visitantes y otros grupos de interés a través del profesionalismo y el compromiso con la calidad, construyendo relaciones perdurables e incluyentes expresadas en los valores organizacionales y en pro de la mejora continua como referente de alto valor para lograr nuestra visión futurista.

Para cumplir con el proposito de nuesra Política de Calidad contamos con ...

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• un valioso equipo humano integrado por personas de excelente calidad profesional, técnica y moral
• el respaldo de grupos de interés a todo nivel
• una infraestructura bajo estándares de calidad, idoneidad, seguridad
• los recursos físicos, tecnológicos y económicos

¿Cuál es nuestra MISIÓN?

• Propendemos por satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, comunidad, trabajadores, visitantes y otros grupos de interés a través del profesionalismo y el compromiso con la calidad, construyendo relaciones perdurables e incluyentes expresadas en los valores organizacionales y en pro de la mejora continua como referente de alto valor para lograr nuestra visión futurista.
• Ser un centro comercial referente y excepcional por su visión futurista y su sensibilidad hacia las necesidades de la comunidad, con un compromiso genuino con las expectativas de sus huéspedes, respaldado por sus grupos de interés a todo nivel. “Hayuelos, es parte de tu historia”.
• Abrazar con calidez, sensatez y profesionalismo a cada uno de nuestros huéspedes, con un sello de calidad en cada acción individual o conjunta, construyendo relaciones perdurables, autenticas, confiables e incluyentes, porque Hayuelos no es un lugar, somos todos.

¿Cuál es nuestra VISIÓN?

• Propendemos por satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, comunidad, trabajadores, visitantes y otros grupos de interés a través del profesionalismo y el compromiso con la calidad, construyendo relaciones perdurables e incluyentes expresadas en los valores organizacionales y en pro de la mejora continua como referente de alto valor para lograr nuestra visión futurista.
• Ser un centro comercial referente y excepcional por su visión futurista y su sensibilidad hacia las necesidades de la comunidad, con un compromiso genuino con las expectativas de sus huéspedes, respaldado por sus grupos de interés a todo nivel. “Hayuelos, es parte de tu historia”.
• Abrazar con calidez, sensatez y profesionalismo a cada uno de nuestros huéspedes, con un sello de calidad en cada acción individual o conjunta, construyendo relaciones perdurables, autenticas, confiables e incluyentes, porque Hayuelos no es un lugar, somos todos.