Preguntas sobre Negociación y Design Thinking

Según William Ury, la habilidad más importante de un negociador es:

• Hablar mucho, escuchar poco.

• Ver las cosas como las ve el otro.

• Maximizar los propios intereses.

• Impresionar con prepotencia y soberbia.

¿Cuál es la diferencia entre un objetivo y un interés en una negociación?

• El objetivo es el posicionamiento en la negociación, mientras que el interés son las motivaciones detrás del objetivo.

• El objetivo es lo que se cede, el interés es lo que se pide a cambio.

• Los objetivos son negociables, pero los intereses no.

• Los objetivos son siempre intangibles y los intereses son tangibles.

En la matriz de "Actitudes ante la Negociación", una negociación "Ganar/Perder" se define como:

• Ambas partes buscan compartir el beneficio.

• Ambas partes buscan que la otra pierda.

• Una de las partes da ventaja a la otra.

• Las dos partes tratan de ganar a costa del otro.

¿Qué etapa de la negociación incluye el análisis de información, los objetivos de la negociación y la previsión de posibles tácticas?

• Posicionamiento.

• Concesiones.

• Preparación.

• Seguimiento.

Según el Modelo Harvard, una negociación se debe centrar en:

• El poder de negociación de cada parte.

• Las posiciones de cada parte.

• Los insultos y la refutación.

• Los intereses de las partes.

Una desventaja de ser el primero en establecer un posicionamiento en una negociación es:

• Se marca una posición de la cual es difícil alejarse.

• El interlocutor conoce nuestra posición sin que nosotros conozcamos la suya.

• Se reduce las aspiraciones de la otra parte.

• La primera señal es la más fuerte.

¿Cuál es la primera fase de la metodología Design Thinking?

• Definir.

• Idear.

• Empatizar.

• Prototipar.

En la "Matriz de Impacto vs. Esfuerzo", el cuadrante de "Alto Impacto" y "Bajo Esfuerzo" se conoce como:

• Proyectos principales.

• Tareas menores.

• Quick Wins.

• Descartar.

¿Qué es un "prototipo" en el contexto del Design Thinking?

• Un producto final listo para el mercado.

• Una representación tangible de una idea para obtener retroalimentación.

• Un estudio de mercado detallado.

• Un análisis de datos demográficos.

Un "reclamo productivo" se basa en:

• Insistir hasta que la otra persona ceda.

• Tomar el incumplimiento como algo personal.

• Verificar el compromiso, preguntar lo que pasó y negociar un nuevo compromiso.

• Escribir un documento legal para asegurar el acuerdo.