GB Exp 61-98

Menurut POJK No. 18/POJK.07/2018, pengaduan konsumen dapat dilakukan melalui?

• Layanan call center, email, atau datang langsung ke lembaga jasa keuangan
• Hanya melalui surat tertulis ke kantor pusat bank
• Hanya dengan mengajukan pengaduan melalui pengacara
• Media sosial tanpa bukti pendukung

Suatu komunikasi dianggap efektif apabila menghasilkan 5 hal yaitu?

• Pendapat, kesenangan, sikap, hubungan sosial, dan tindakan nyata
• Pendapat, kesenangan, argumentasi, hubungan sosial, dan informasi yang nyata
• Pengertian, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang makin baik, dan menghasilkan tindakan nyata
• Pengertian, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang makin baik, dan menghasilkan informasi yang nyata

Dalam hukum perbankan, nasabah perorangan adalah

• Pemerintah yang memiliki dana di bank
• Perusahaan yang memiliki rekening di bank
• Lembaga keuangan yang mengatur kebijakan perbankan
• Individu yang menggunakan jasa perbankan untuk kepentingan pribadi

Batas maksimal setoran tunai yang wajib dilaporkan ke PPATK adalah

• 100000000
• Tidak ada pembatasan
• 500000000
• 50000000

Prinsip utama dalam administrasi perbankan yang harus dipatuhi adalah

• Kebebasan bank dalam mengatur aturan sendiri tanpa pengawasan
• Transparansi, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap regulasi
• Kecepatan transaksi tanpa dokumen pendukung
• Kerahasiaan yang mutlak tanpa audit

Lembaga yang berwenang mengawasi pelaksanaan rahasia bank di Indonesia adalah

• Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI)
• Dewan Perwakilan Rakyat (DPR)
• Lembaga Swadaya Masyarakat
• Kementerian Perdagangan

Apa tujuan akhir dari kewajiban bank dalam memberikan informasi produk yang jelas?

• Supaya nasabah tidak banyak bertanya
• Agar bank mendapatkan keuntungan lebih besar
• Hanya untuk memenuhi regulasi OJK
• Melindungi konsumen meningkatkan kepercayaan

Kapankah daluarsa bilyet giro

• Enam bulan terhitung mulai tanggal berakhirnya tenggang waktu penawaran
• 70 hari terhitung mulai tanggal berakhirnya tenggang waktu penawaran
• Enam bulan sejak tanggal penarikan
• 70 hari sejak tanggal penarikan

Enam hal yang harus disiapkan agar dapat berbicara efektif, yaitu

• Menggunakan teknik penyampaian yang terdiri dari penggunaan kata, penggunaan nada dan suaran, dan penggunaan ekspresi muka, Bahasa tubuh, dan Gerakan tubuh, melakukan manajemen waktu dan mempersiapkan bahan
• Menetapkan sasaran, mengenali pendengar, mempelajari profil pandangan, melakukan manajemen waktu, mempersiapkan bahan, dan mengelola teknik penyampaian
• Menetapkan sasaran, mengenali pendengar, mempelajari tempat dan sarana, melakukan manajemen waktu, mempersiapkan bahan, dan mengelola teknik penyampaian
• Menetapkan sasaran, menetapkan target, mempelajari tempat dan sarana, melakukan manajemen waktu, mempersiapkan saran, dan mengelola teknik penyampaian

Transaksi valuta asing yang dilakukan secara langsung oleh bank kepada nasabah disebut

• Transaksi Swap
• Transaksi Hedging
• Transaksi Spot
• Transaksi Forward