Quiz ASSERTIVIDADE NO CONTEXTO LABORAL

Qual das seguintes opções descreve melhor a comunicação assertiva?

• Evitar conflitos a todo o custo

• Impor sempre a própria opinião

• Expressar-se com clareza e respeito

• Ignorar os sentimentos dos outros

Answer explanation

A comunicação assertiva envolve expressar-se com clareza e respeito, permitindo que as opiniões sejam compartilhadas sem desconsiderar os sentimentos dos outros. As outras opções não refletem essa abordagem equilibrada.

Na comunicação agressiva, é comum observar:

• Respeito mútuo

• Silêncio perante injustiças

• Imposição e desrespeito

• Passividade e retraimento

Answer explanation

Na comunicação agressiva, prevalece a imposição e o desrespeito, pois as pessoas tendem a expressar suas opiniões de forma hostil, sem considerar os sentimentos dos outros, ao contrário do respeito mútuo.

A comunicação passiva caracteriza-se por:

• Diálogo construtivo

• Não expressar opiniões para evitar conflitos

• Imposição de ideias

• Clareza nas intenções

Answer explanation

A comunicação passiva é caracterizada por não expressar opiniões para evitar conflitos, o que impede um diálogo aberto e construtivo. As outras opções refletem comportamentos opostos ou inadequados.

O vídeo do chefe no funeral do colaborador ilustra:

• A importância de agradar sempre

• Que ser passivo é valorizado

• O impacto de nunca saber dizer “não”

• A eficácia do silêncio no trabalho

Answer explanation

O vídeo ilustra como a dificuldade em dizer "não" pode levar a situações desconfortáveis, como um funeral, onde a falta de limites pode impactar negativamente as relações e a dinâmica no trabalho.

Ser assertivo é o mesmo que ser agressivo.

• Verdadeiro

• Falso

Answer explanation

Ser assertivo significa expressar opiniões de forma clara e respeitosa, enquanto ser agressivo envolve atacar ou desrespeitar os outros. Portanto, a afirmação é falsa.

O “Crivo de Sócrates” ajuda-nos a refletir antes de falar. Qual destas perguntas NÃO faz parte do crivo?

• É verdade?

• É interessante?

• É bom?

• É útil?

Answer explanation

O "Crivo de Sócrates" inclui perguntas como "É verdade?", "É bom?" e "É útil?". A pergunta "É interessante?" não faz parte desse crivo, pois não se relaciona diretamente com a veracidade ou utilidade da informação.

Um exemplo de frase assertiva é:

• “Fazes sempre tudo mal!”

• “Se quiseres, não digas nada...”

• “Prefiro que falemos disso mais tarde, por favor.”

• “Já estou farto disto!”

Answer explanation

A frase "Prefiro que falemos disso mais tarde, por favor." é assertiva porque expressa uma preferência de forma clara e respeitosa. As outras opções contêm críticas ou condições, não sendo assertivas.

O estilo de comunicação assertivo promove:

• Silêncio e obediência

• Confronto direto e sem filtro

• Equilíbrio entre firmeza e respeito

• Submissão às ordens superiores

Answer explanation

O estilo de comunicação assertivo busca um equilíbrio entre firmeza e respeito, permitindo que as pessoas expressem suas opiniões e necessidades sem desrespeitar os outros, ao contrário das opções que promovem silêncio ou confronto.

A assertividade pode ser treinada e desenvolvida?

• Sim

• Não

Answer explanation

Sim, a assertividade pode ser treinada e desenvolvida através de práticas, feedback e técnicas de comunicação, permitindo que as pessoas se tornem mais confiantes e eficazes em suas interações.

O que deve fazer uma pessoa assertiva perante uma crítica injusta?

• Gritar para se defender

• Ficar calada e ignorar

• Responder de forma calma e clara

• Revidar com outra crítica

Answer explanation

Uma pessoa assertiva deve responder de forma calma e clara a uma crítica injusta, pois isso demonstra controle emocional e respeito, além de permitir um diálogo construtivo, ao invés de reações impulsivas ou defensivas.