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Fidelisation

Authored by anyra brooks

Business

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Fidelisation
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que la fidélisation client ?

Une stratégie de prix

Une démarche marketing qui cherche à favoriser la fidélité des clients

Un type de publicité

Une méthode de vente

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Combien de fois plus un client fidèle consomme-t-il généralement par rapport à un client non fidélisé ?

2 fois plus

3 fois plus

5 fois plus

10 fois plus

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le principal risque avec un client non fidèle ?

Il consomme chez la concurrence

Il achète trop

Il coûte cher à l'entreprise

Il ne paie pas ses achats

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Parmi ces outils, lequel N'EST PAS un outil de fidélisation ?

Carte de fidélité

Réseaux sociaux

Publicité télévisée

Programme de parrainage

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les principaux outils de fidélisation ?

Carte de fidélité, réseaux sociaux, cadeaux, événements exclusifs

Prix, qualité, service

Publicité, promotion, communication

Vente, marketing, relation client

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce qu'un programme de parrainage en fidélisation ?

Une réduction sur tous les produits

Un service client personnalisé

Une carte de crédit gratuite

Un système où les clients reçoivent des avantages en recommandant l'entreprise

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les deux types d'avantages des cartes de fidélité ?

Avantages individuels ou collectifs

Avantages immédiats ou différés

Avantages en euros ou en points

Avantages gratuits ou payants

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