Chapitre 22 Le conseil au client

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie la méthode de vente « CAP » ?

Commerce, Achat, Produits

Caractéristiques, Avantages, Preuves

Caractère, Avantage, Produits

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour quelle raison les conseils aux clients en magasin physique doivent-ils être personnalisés ?

pour apporter des conseils qui répondent aux besoins de tous les clients

pour proposer une offre adaptée à la demande particulière d'un client

pour imiter la concurrence

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est l'utilité des nouvelles technologies dans le conseil client ?

montrer à son client que le vendeur a du matériel de pointe

apporter des précisions complémentaires au conseil client et les visualiser

proposer à la vente du matériel dernier cri à ses clients

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'enjeu de la connaissance client ?

récupérer des données avec l'objectif de les revendre

proposer un conseil personnalisé et emporter la vente

connaître l'avis des clients sur les concurrents

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie l'acronyme « RGPD » ?

le Règlement Général sur la Protection des Données

le Règlement Général de la Protection des Dirigeants

le Régime Général des Prothésistes Dentaires