Pracownia sprzedaży

ISO to skrót

• Europejskiego Komitetu Normalizacyjnego

• Międzynarodowego Biura Miar

• Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej

• Europejskiej Komisji Gospodarczej

Odbiór ilościowy zależy od:

• rodzaju towaru

• barwy opakowań transportowych

• czasu złożenia zamówienia

• żadne z powyższych

W trakcie odbioru ilościowego towarów korzystamy z następujących urządzeń:

• wag elektronicznych i przyrządów do mierzenia pojemności

• wag tradycyjnych i przyrządów do mierzenia długości

• wag stołowych i metrówek

• wszystkie odpowiedzi są poprawne

Pracownicy sklepu, którzy są upoważnieni do odbioru jakościowego towarów, powinni być kompetentni w zakresie:

• towaroznawstwa i oznaczania towarów

• przepisów postępowania reklamacyjnego i zasad odbioru ilościowego

• technologii wytwarzania produktów

• wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

W laboratoriach używa się do oceny jakości różnorodnego sprzętu specjalistycznego i stosuje się metody badawcze:

• bada się skład chemiczny towarów

• biologiczne

• bada się właściwości fizyczne towarów

• chemiczne

• bada się zmiany zachodzące w transporcie

• fizyczne

Metody organoleptyczne, inaczej zwane sensorycznymi, są najczęściej stosowane. Wykorzystują one zmysły:

• wzroku, węchu, dotyku, smaku i słuchu

• wzroku i węchu

• wzroku, węchu, dotyku i smaku

• wszystkie odpowiedzi są poprawne

Zauważone wady w towarze mogą być........., powodują że towar jest niebezpieczny, zagraża zdrowiu i życiu i nie wolno go dopuścić do obrotu

Towary mogą posiadać wady fizyczne np.

• zwiększona jest jego wartość w stosunku do umowy

• zmniejszona jest jego użyteczność

• ma właściwości o których kupujący był zapewniony przez sprzedawcę

• zwiększona jest jakość towaru w wyniku prawidłowego przechowywania

Niedobory wynikają albo z błędów pracowników, albo z przyczyn zewnętrznych, którym pracownicy nie potrafili zapobiec

Jakie są przyczyny niedoborów nadzwyczajnych niezawinionych

• brak dyscypliny w pracy

• nieuwaga

• zła organizacja pracy

• nieuczciwość pracowników