ทักษะพื้นฐานในการเป็นหัวหน้างานที่ควรมี คือ ควร “เก่ง” ด้านใดบ้าง

• เก่งคิด เก่งคน เก่งงาน

• เก่งคน เก่งงาน เก่งใช้ชีวิต

• เก่งงาน เก่งใช้ชีวิต เก่งคิด

• เก่งใช้ชีวิต เก่งคิด เก่งคน

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับ ภาวะผู้นำกับการจูงใจด้วยแนวคิดจิตวิทยาการเสริมแรง - Reinforcement    

• การเสริมแรง จะทำให้ความถี่ของพฤติกรรมเพิ่มขึ้น

• การเสริมแรง ด้วยการให้สิ่งที่ชอบ เช่น ให้คำชม รางวัล เลื่อนตำแหน่ง กับพนักงานที่ทำดี

• การลงโทษ ด้วยการถอนสิ่งที่ชอบ เช่น การยกเลิกการมาทำงานในวันเสาร์

• การลงโทษ ด้วยการให้สิ่งที่ไม่ชอบ เช่น การออกใบเตือนให้พนักงานที่ทำพฤติกรรมไม่เหมาะสม

ข้อใดเป็นองค์ประกอบที่ถูกต้อง ตามแนวคิดการมอบหมายงานแบบ ORAF

          O : Objective - วัตถุประสงค์ของงานที่มอบหมาย               

R : Responsibility - ขอบเขตความรับผิดชอบ       
          A : Authority - อำนาจการตัดสินใจ
          F : Feedback - การให้ข้อมูลป้อนกลับ

• O R A F

• O R A

• O R F

• O A F

ข้อใดกล่าวได้ถูกต้องเกี่ยวกับการบริหารการทำงานรูปแบบผสมผสาน (Hybrid Working)

• ทำงาน 2 รูปแบบ ทั้ง การทำงานระยะไกล (เช่น ที่บ้านของพนักงาน) และการเข้าทำงานที่สำนักงาน

• มีต้นทุนอสังหาริมทรัพย์สูงขึ้น เช่น ค่าเช่าพื้นที่สำนักงาน ค่าจัดซื้อโต๊ะ เก้าอี้ สำนักงาน   

• พนักงานเป็นผู้กำหนดว่าจะเข้าสำนักงานวันใดก็ได้

• วิธีการบริหารแบบนี้ ไม่สามารถจูงใจบุคลากรได้

ตัวอย่างการบริหาร DEI : การบริหารความแตกต่างของพนักงาน ข้อใดไม่ถูกต้อง

• การทำงานกับคนลักษณะ “หมี” ให้เตรียมข้อมูล ขั้นตอน ที่มีรายละเอียดชัดเจน

• การทำงานกับคน Gen Y หรือ Millennials ควรอธิบายเหตุผล และให้ Feedback กลับ

• การตัดสินใจสำหรับรูปแบบุคลิกภาพ MBTI คือ การใช้ความคิด (Thinking) กับ การใช้ความรู้สึก (Feeling)

• การใช้คำในการสื่อสารที่เหมาะสม เช่น คนปกติ , พ่อ แม่ , ผู้มีภาวะพิการ