Techniques de Vente

Qu'est-ce qu'une vente?

• Un accord entre un vendeur et un acheteur

• Un contrat de travail

• Une stratégie marketing

Quels sont les objectifs du vendeur lors d'une vente?

• Réaliser la vente et fidéliser le client

• Augmenter le prix du produit

• Réduire le temps de vente

Quels types de communication sont impliqués dans une vente?

• Verbal et paraverbal

• Écrit et visuel

• Non verbal uniquement

Quelles techniques le vendeur doit-il maîtriser?

• Accueillir le client et traiter les objections

• Écrire des emails

• Faire des publicités

La communication verbale correspond à quel aspect?

• Le langage utilisé

• Les gestes

• Le ton de la voix

Qu'est-ce que la communication paraverbale?

• Les gestes et le ton de la voix

• Les mots écrits

• Les expressions faciales

Comment le vendeur doit-il se comporter pour être professionnel et rassurant pour le client ?

Qu'est-ce que l'écoute active et comment le vendeur doit-il l'appliquer ?

Quelles sont les caractéristiques de l'efficacité relationnelle que le vendeur doit rechercher ?

Quelles sont les particularités de la vente d'un service par rapport à la vente d'un bien ?