QUY ĐỊNH ADV

HỌ & TÊN - MSNV

1. Khung giờ chào khách tại bãi xe

• a. Vào khung giờ từ 8:00 – 10:00 và 15:00 – 18:00
• b. Chỉ chào vào buổi sáng từ 8:00 đến 10:00
• c. Chào theo khung giờ quy định của BQL bãi xe
• d. Câu a và c

2. Cách chào khách tại lối vào và lối ra tại Trung tâm thương mại AEON:

• a. Kiến Việt xin chào
• b. Aeon xin chào
• c. NV nhận thẻ hoặc đưa thẻ đúng nghiệp vụ, khẽ gật đầu chào
• d. Câu b và c

3. Nội dung Quy Tắc "3 Không" khi làm việc tại Aeon Mall là gì?

• a. Không trộm cắp bất kỳ vật gì, không đánh nhau, hoặc xâm phạm cơ thể người khác, không yêu cầu, đòi hỏi tiền bạc hoặc vật chất, nếu khách cho tiền thì có quyền nhận.
• b. Không đánh nhau, hoặc xâm phạm cơ thể người khác, không yêu cầu, đòi hỏi tiền bạc hoặc vật chất, không được nóng giận vô cớ với khách hàng.
• c. Không trộm cắp bất kỳ vật gì, không yêu cầu, đòi hỏi tiền bạc hoặc vật chất, không tranh cãi với khách hàng dù bất cứ lý do gì.
• d. Không trộm cắp bất kỳ vật gì, không đánh nhau, hoặc xâm phạm cơ thể người khác, không yêu cầu, đòi hỏi tiền bạc hoặc vật chất.

4. Quy trình nhặt và bàn giao tài sản đánh rơi, NGOÀI thời gian làm việc của CS

• a. Nhân viên phát hiện tài sản, chụp hình gửi lên group, đi theo luồng camera đến giao nộp tại tại phòng CCTV.
• b. Nhân viên phát hiện tài sản, Báo ngay cho Quản lý bãi xe, Bàn giao lên phòng CCTV. Nhắn thông tin lên nhóm để báo GSAN, GSAN tiếp nhận thông tin từ bảo vệ trực ca và bàn giao về quầy thông tin (CS)
• c. Nhân viên phát hiện tài sản, báo ngay cho quản lý, cầm hiện vật và đứng canh, chờ quản lý tới, cùng quản lý bàn giao cho GSAN.
• d. Nhân viên phát hiện tài sản, lập tức di dời tài sản về khu vực làm việc của quản lý bãi xe, để ngày mai bàn giao cho quầy thông tin, vì đã hết giờ làm việc.

5. Quy trình nhặt và bàn giao tài sản đánh rơi, TRONG thời gian làm việc của CS

• a. Nhân viên phát hiện tài sản, báo ngay cho quản lý, đồng thời di dời tài sản về khu vực làm việc của quản lý bãi xe để nộp cho BQL bãi xe.
• b. Nhân viên phát hiện tài sản, báo ngay cho quản lý, cầm hiện vật và đứng canh, chờ quản lý tới, cùng quản lý đến quầy thông tin giao nộp.
• c. Nhân viên phát hiện tài sản, báo ngay cho Quản lý bãi xe, quản lý cho nhân sự thay thế cho vị trí đi bàn giao hoặc bàn giao quản lý, sau đó chuyển đến quầy thông tin tiếp nhận tài sản KH đánh rơi (CS)
• d. Nhân viên phát hiện tài sản, chụp hình gửi lên group, đi theo luồng camera đến giao nộp tại quầy thông tin.