Jika customer tidak membalas chat selama 30 menit setelah mengirimkan pain point pada Customer Konsultasi (Discussion) , apa yang harus dilakukan staf selanjutnya?

Quiz Maret CRM

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Easy
Operational Improvement
Used 1+ times
FREE Resource
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mengirimkan promo ke customer
Mengirimkan penjelasan produk mencakup bahan & manfaat
Mengirimkan hot button konsultasi yang mencakup layanan yang bisa didapat
Menanyakan kembali gejala yang dirasakan customer
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jika customer melakukan konsultasi dan belum closing, maka apa yang harus dilakukan CS dalam melakukan FU H+1 ?
Staff mengirimkan gejala umum, manfaat, dan pain point setelah jeda 30 menit
Staff mengirimkan Pain point, HB konsul, dan mengirimkan Promo setelah jeda 1 jam
Staff mengirimkan gejala umum, manfaat produk, dan promo setelah jeda 1 jam
Staff mengirimkan Gejala umum, FU promo, dan testimoni customer
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Terima kasih sudah respon kak 😊
Lina infokan kakak sudah terdaftar sebagai member di Genah Sehat ya kaa, untuk terus menikmati layanan dan promo terkait [product] mohon simpan nomor Lina ya kaa 🙌🏻
Ssst, Lina juga tersedia di nomor ini ya kak [alternative number] 😇
Auto text di atas memiliki kode ?
8lsvr
9svcs
7cstcs
8svc
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dalam Bisnis proses FU customer saat H+ adalah mengirimkan Hot button dan last offer. Yang dimaksud dengan Last Offer adalah ?
Menginfokan promo terakhir yang berlaku di hari ini dengan waktu tertentu agar customer dapat merespon dan segera melakukan transaksi pembelian
Mengirimkan autotext ke customer setelah customer mengkonfirmasi pesanan
Menginfokan follow up terakhir dengan tujuan customer dapat merespon dan segera melakukan transaksi pembelian
Menginfokan fasilitas layanan yang diinginkan customer agar customer memilih layanan dan melakukan pembelian
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ketika customer Prospek/Negotiation belum closing hingga H+3, apa yang dilakukan CS dalam melakukan FU ?
Staff mengirimkan HB Konsul dan testimoni
Mengirimkan FU Promo dan testimoni produk
Mengirimkan tambahan diskon dan memberikan materi pain Point
Staff mengirimkan testimoni produk dan menjelaskan last service
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
CRM mengirimkan autotext hot button untuk memfasilitasi harapan dari layanan konsultasi yang diinginkan customer, apa saja layanan yang ditawarkan ?
Diskon ongkir, diskon harga, fasilitas konsultasi
Gejala umum, manfaat, dan testimoni
rekomendasi konsumsi, testimoni customer, informasi diskon
testimoni, pain point, konsultasi konsumsi
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa perbedaan FU langkah kedua saat H+1 pada Customer Tanya Harga dan Customer Konsultasi?
Tidak ada perbedaan, keduanya mengirimkan penjelasan manfaat produk
Customer Prospek mengirim manfaat produk, Customer Konsultasi mengirim hot button konsultasi
Customer Prospek mengirim promo, Customer Konsultasi menanyakan gejala
Customer Prospek mengirim pain point, Customer Konsultasi mengirimkan manfaat produk
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
20 questions
Quiz April - Leader

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Kuis NUTRIFLAKES III

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Kuis Zymuno III

Quiz
•
Professional Development
20 questions
KUIS RISET III

Quiz
•
Professional Development
20 questions
KUIS ETAWAKU III

Quiz
•
Professional Development
20 questions
QUIZ - BASIC SERVICE GACOAN (HOSPITALITY & KASIR) - BDP

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Kuis CRM Februari

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Quiz VM Mei

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade