Quiz mediació i arbitratge

Quin és el termini d'entrega de la tasca de valoració de l'atenció al client?

• Demà a les 12.00 h

• Dijous a les 20.00 h

• Avui a les 23.59 h

• Dilluns a les 18.00 h

Quina és la característica principal de la mediació?

• Cost elevat

• Imposició d'acords

• Resolució judicial

• Intervenció d'una persona mediadora

Quin és el procediment que es pot seguir si no es rep una resposta satisfactòria d'una empresa?

• Presentar una reclamació a l'Administració

• Acceptar la resposta

• Ignorar la situació

• Contactar amb un advocat

Quins són els avantatges de l'arbitratge de consum per a les empreses?

• Genera confiança en els consumidors

• Redueix la transparència

• Imposa sancions

• Augmenta els costos legals

Quin és el principi de la mediació que garanteix que les parts són lliures de desistir?

• Universalitat

• Confidencialitat

• Imparcialitat

• Voluntarietat

Quina documentació s'ha de presentar per sol·licitar una mediació?

• Reclamació prèvia a l'empresa

• Contracte de treball

• Certificat de residència

• Informe fiscal

Quin és el termini màxim per a la resolució d'un procediment de mediació?

• 3 mesos

• 6 mesos

• 1 mes

• 12 mesos

Quin tipus d'arbitratge és el més habitual?

• Arbitratge judicial

• Arbitratge en dret

• Arbitratge administratiu

• Arbitratge en equitat

Quina és la funció de la persona mediadora?

• Decidir el conflicte

• Imposar solucions

• Facilitar el diàleg entre les parts

• Representar legalment a una de les parts

Quin és el requisit per sol·licitar un arbitratge de consum?

• Haver contactat amb el servei d'atenció al client

• Tenir un advocat

• Haver presentat una denúncia

• Ser major d'edat