ISO9000

¿Qué es la ISO9000?

• Es una receta de cocina

• Es una norma para el salón de clase

• Es una norma de gestión de calidad

¿Quién publicó está norma?

• El IMSS

• La Organización Internacional de Normalización (ISO)

• La presidenta Claudia Sheinbaum

¿En qué fecha se publicó está norma?

• En Marzo de 1987

• En Marzo de 1980

• En Diciembre de 1996

¿Cuándo fue la última actualización de está norma?

• En Octubre de 2020

• En Septiembre de 2015

• En Noviembre de 2017

¿A quién aplica está norma?

• A todas las organizaciones independientemente de su tamaño o modelo de negocio

• A el hogar

• A una ONG

Es un principio que establece está norma...

• Un enfoque orientado a los procesos

• No sé requiere la participación activa

• No sé interesa en el cliente

Es un compromiso que implica está norma...

• Personal no capacitado

• No hace falta de revisión por la dirección

• La mejora continúa

Es un beneficio de esta norma...

• Disminuye la productividad empresarial

• Aumenta los costos operativos

• Aumenta la satisfacción del cliente

¿Hay una diferenciación de esta norma entre las demás normas?

• Tal vez

• Sí

• No

¿Cuál es la diferencia?

• Esta norma descuida la calidad

• Se centra específicamente en la gestión de calidad

• Todas las normas se enfocan en lo mismo