G e Q - Parte II

Andressa quer reduzir custos sem comprometer a qualidade. Qual conceito ela está aplicando?

• Eficácia

• Eficiência

• Transformação

• Suprimentos

Answer explanation

Explicação: A eficiência busca otimizar recursos, reduzindo custos sem comprometer a qualidade.

Carol percebe que sua empresa entrega rápido, mas os clientes reclamam da qualidade. O que isso indica?

• A empresa é eficiente, mas não eficaz

• A empresa é eficaz, mas não eficiente

• A empresa não é eficiente nem eficaz

• A empresa é eficaz e eficiente

Answer explanation

Explicação: A empresa consegue fazer as entregas rapidamente (eficiência), mas não atende às expectativas dos clientes (ineficácia).

Iago percebe desperdício de insumos, o que ele deve melhorar?

• Eficiência

• Transformação

• Eficácia

• Qualidade

Answer explanation

Explicação: Reduzir desperdícios melhora a eficiência dos processos produtivos, otimizando o uso dos recursos.

Kailane deseja otimizar máquinas para reduzir custos. Qual conceito está envolvido?

• Suprimentos

• Transformação

• Eficiência

• Eficácia

Answer explanation

Explicação: Máquinas bem utilizadas aumentam a produtividade e reduzem custos operacionais.

Kaique quer garantir que seus serviços atendam às expectativas dos clientes.

• Eficiência

• Suprimentos

• Eficácia

• Transformação

Answer explanation

Explicação: A eficácia está relacionada a alcançar o objetivo final e garantir a satisfação do cliente.

Letícia quer garantir matéria-prima de qualidade sem custos excessivos.

• Eficiência

• Suprimentos

• Transformação

• Operações

Answer explanation

Explicação: Suprimentos envolvem a aquisição de materiais e insumos essenciais para a produção.

Fernando percebe que sua fábrica precisa reduzir desperdícios.

• Transformação

• Eficiência

• Suprimentos

• Eficácia

Answer explanation

Explicação: Diminuir desperdícios melhora a eficiência operacional, reduzindo custos e aumentando a produtividade.

Pedro Kalil quer melhorar o tempo de resposta no atendimento ao cliente.

• Eficácia

• Eficiência

• Suprimentos

• Transformação

Answer explanation

Explicação: O tempo de resposta impacta diretamente na satisfação do cliente, um aspecto essencial da eficácia.

Walber quer tornar a produção de móveis mais ágil e barata.

• Eficiência

• Eficácia

• Transformação

• Suprimentos

Answer explanation

Explicação: Tornar processos mais ágeis e baratos está relacionado à eficiência, pois busca otimizar recursos.

Wellington percebe que seus produtos são bons, mas a entrega é lenta.

• Eficiência

• Transformação

• Suprimentos

• Eficácia

Answer explanation

Explicação: Atrasos na entrega indicam ineficiência nos processos logísticos, impactando a satisfação dos clientes.