1º_Fundamentos_At_13_SGQ

Qual é o principal objetivo de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?

• Reduzir custos internos

• Padronizar processos apenas para auditorias

• Atender aos requisitos do cliente e melhorar sua satisfação

• Limitar a atuação dos gestores

O SGQ se caracteriza por qual abordagem?

• Centralização total da gestão

• Abordagem de processos

• Exclusividade na área de produção

• Foco apenas nos produtos

Qual dos seguintes NÃO é um sintoma da ausência de um SGQ?

• Falta de controle e monitoramento dos processos

• Baixo comprometimento com os requisitos dos clientes

• Uso adequado de equipamentos

• Falta de padronização nos procedimentos

Qual é um dos principais benefícios da implementação da ISO 9001?

• Redução da credibilidade da empresa

• Aumento da satisfação dos clientes

• Aumento de custos operacionais

• Dificuldade em treinar novos funcionários

O que o SGQ busca garantir constantemente?

• Exclusividade no mercado

• Melhoria contínua

• Aumento dos custos internos

• Eliminação de treinamento para colaboradores

Qual norma é mais reconhecida para Sistemas de Gestão da Qualidade?

• ISO 45001

• ISO 9001

• ISO 14001

• ISO 31000

Qual das opções abaixo representa um dos componentes de um Sistema de Qualidade?

• Especulação de mercado

• Controle da qualidade

• Redução de investimento em treinamento

• Monitoramento apenas quando há problemas

O que caracteriza um bom Sistema de Qualidade?

• Conformidade com regulamentações

• Foco exclusivo em redução de custos

• Eliminação de auditorias internas

• Controle rígido sem flexibilidade para mudanças

Como a ISO 9001 impacta a empresa internamente?

• Aumenta a burocracia sem agregar valor

• Melhora a organização dos processos

• Diminui a credibilidade frente ao cliente

• Desmotiva os funcionários

Qual dos seguintes é um benefício de um SGQ?

• Elevação dos custos de produção

• Maior satisfação dos clientes

• Restrição ao crescimento da empresa

• Diminuição da eficiência dos processos