Cadena de Valor - Caso Ópticas Espadas
Authored by Astrid de la Lastra
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Atención al cliente para mostrar modelos de armazones y registrar el pedido.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Verificación de graduación, ajuste final y limpieza de los lentes antes de su entrega.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Almacenamiento de armazones y micas mientras no existe un pedido del cliente.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Envío de lentes graduados a domicilio mediante repartidores propios o servicio de mensajería.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Montaje de las micas graduadas en el armazón elegido por el cliente.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Recepción física de armazones, micas y estuches provenientes de proveedores para su revisión.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Actividad primaria: Atención a un cliente que solicita ajuste de lentes después de la entrega.
Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
Marketing y ventas
Servicios
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