Ôn tập đề 1 B2B

Các công ty định hướng thị trường (market-driven firms) cho thấy thích nghi với sự thay đổi của thị trường và phản ứng tốt trước các đối thủ cạnh tranh. Điều này minh hoạ:

• a. khả năng liên kết với khách hàng của các công ty định hướng thị trường.

• b. các giá trị đề xuất của các công ty định hướng thị trường.

• c. khả năng thấu hiểu thị trường của các công ty định hướng thị trường.

• d. giá trị sử dụng các kênh phân phối trực tiếp trên thị trường kinh doanh.

Thị trường bán hàng doanh nghiệp bao gồm 3 thị trường nhỏ chuyên biệt: _______ , thị trường bán lại và thị trường chính quyền.

• a. Thị trường bán buôn

• b. Thị trường tư liệu sản xuất

• c. Thị trường doanh nghiệp sản xuất

• d. Thị trường tài chính doanh nghiệp

Tiến trình quản lý kinh doanh cốt lõi (core business process) bao gồm: quản lý phát triển sản phẩm (PDM), _______, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)

• a. Quản lý chuổi giá trị khách hàng (VCM)

• b. Quản lý chuổi cung ứng (SCM)

• c. Quản lý kênh marketing (DMM)

• d. Quản lý chi phí khách hàng (CCM)

Phát biểu nào sau đây phù hợp với định nghĩa quản lý phát triển sản phẩm (PDM)

• a. Hiểu yêu cầu và sở thích của khách hàng

• b. Dự kiến làm thế nào họ sẽ thay đổi

• c. Xây dựng các giải pháp mà khách hàng sẵn sàng chi trả

• d. Tất cả đều trên

Hơn 75 phần trăm giá trị gia tăng được tạo ra ở Hoa Kỳ được đóng góp khoảng ± ________ bởi tất cả các nhà sản xuất.

• a. 10%

• b. 20%

• c. 30%

• d. 40%

Người quản lý việc mua hàng KHÔNG nên xem xét những điều sau đây?

• a. Chi phí mua và quản lý sản phẩm và dịch vụ.

• b. Giá trị của một sản phẩm cho khách hàng

• c. Chất lượng sản phẩm trong suốt vòng đời của nó.

• d. Tất cả những điều trên cần được người quản lý mua hàng cân nhắc.

Giá trị trong thị trường doanh nghiệp được định nghĩa như sau:

• a. Là giá trị bằng tiền tệ trong đồng thời tạo ra các lợi ích về kinh tế, xã hội, kỹ thuật, dịch vụ mà một khách hàng doanh nghiệp nhận được để đổi lại bằng giá cả trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp

• b. Là giá trị bằng tiền tệ trong điều kiện doanh nghiệp được thõa mãn những lợi ích về kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ và xã hội và đổi lấy một sản phẩm đáp ứng giải pháp của họ

• c. Là giá trị bằng tiền tệ trong đồng thời tạo ra lợi ích hình ảnh, thị trường đổi lấy bằng giá cả trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp

• d. Không câu nào đúng

Để quản lý chức năng mua sắm trong doanh nghiệp chuyên nghiệp và hiệu quả, các công ty thường tổ chức một kho dữ liệu trung tâm có giá trị và thông tin về hiệu suất của nhà cung cấp, chi phí nguyên vật liệu và thành phần, dòng chảy quy trình. Tất cả những đều trên được gọi là:

• a. Quản lý kiến thức (Knowledge management)

• b. Đàm phán trực tuyến (Online negotiation)

• c. Công cụ cộng tác (Collabration tools)

• d. Công cụ phân tích (Analytical tools)

Hành vi mua hàng của tổ chức có thể được hiểu rõ nhất bằng cách:

• a. tập trung vào các hành động mua hàng hoặc kết quả của mua hàng

• b. chấp nhận một quan điểm mua hàng trong quá trình ra quyết định.

• c. cẩn thận kiểm tra vai trò của người quản lý mua hàng trong quyết định.

• d. tập trung chú ý vào những người quản lý có thẩm quyền mua và cũng là một người ra quyết định

Thị trường doanh nghiệp có thể được phân khúc dựa trên nhiều cơ sở. Hình thức phân khúc thị trường thông dụng tập trung vào:

• a. đặc điểm của tình huống mua hàng.

• b. đặc điểm của đơn vị ra quyết định mua hàn

• c. ngành công nghiệp

• d. cả (a) và (c)