Chương 3

Theo cách tiếp cận nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị?

• Phân tầng công việc, tổ chức quản trị theo 4 bước: Lập kế hoạch - tổ chức thực hiện - giám sát đánh giá - điều chỉnh

• Xác định các mục tiêu quản trị, dựa trên các nguồn lực sẵn có, tuân thủ từ một hướng chỉ huy

• Cùng làm việc với các cấp dựa trên các quy luật lao động, tâm lý, nhiệm vụ

• Phân cấp và trách nhiệm gắn với công việc

Theo cách tiếp cận nền kinh tế kế thị trường thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị?

• Phân tầng công việc

• Tổ chức quản trị theo 4 bước: Lập kế hoạch - tổ chức thực hiện - giám sát đánh giá - điều chỉnh

• Xác định các mục tiêu quản trị, dựa trên các nguồn lực sẵn có, tuân thủ từ một hướng chỉ huy

• Cùng làm việc với các cấp dựa trên các quy luật lao động, tâm lý, nhiệm vụ, Phân cấp và trách nhiệm gắn với công việc

Theo GOST 15467 thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị chất lượng?

• QTCL là xây dựng, đảm bảo, duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi được thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng thông qua kiểm tra chất lượng có hệ thống, các nhân tố, điều kiện ảnh hưởng

• QTCL là hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp, nỗ lực của các đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế sản xuất sao cho đảm bảo nền sản xuất có hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng.

• QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và năng cao nó để đảm bảo SX và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

• QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các

Theo A.G. Robertson (người Anh) thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị chất lượng?

• QTCL là xây dựng, đảm bảo, duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi được thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng thông qua kiểm tra chất lượng có hệ thống, các nhân tố, điều kiện ảnh hưởng

• QTCL là hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp, nỗ lực của các đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế sản xuất sao cho đảm bảo nền sản xuất có hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng.

• QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và năng cao nó để đảm bảo SX và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

• QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng

Theo A.V. Feigenbaum (người Mỹ) thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị chất lượng?

• QTCL là xây dựng, đảm bảo, duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi được thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng thông qua kiểm tra chất lượng có hệ thống, các nhân tố, điều kiện ảnh hưởng

• QTCL là hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp, nỗ lực của các đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế sản xuất

• QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và năng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

• QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng

Theo tổ chức tiêu chuẩn quốc tế ISO thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị chất lượng?

• QLCL bao gồm các hoạt động, theo đó tổ chức nhận biết các mục tiêu, xác định các quá trình và nguồn lực cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Hệ thống QTCL quả lý các quá trình tương tác và các nguồn lực cần thiết mang lại giá trị và thu được kết quả

• Dựa vào 4 bước của phân công trách nhiệm và công việc

• Xây dựng chính sách CL, mục tiêu cần đạt, biện pháp đạt được, xây dựng lộ trình thực hiện

• Thực hiện theo kế hoạch, hình thành bộ máy thực thi cải tiến chất lượng, tổ chức triển khai và ghi nhận triển khai

Đâu KHÔNG phải là nội dung trong quản trị chất lượng truyền thống?

• Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần

• Thực hiện ở cấp phân xưởng trong khâu sản xuất

• Chất lượng là vấn đề kinh doanh gắn với tồn tại doanh nghiệp

• Sản phẩm cuối cùng bán ra ngoài công ty

Đâu KHÔNG phải là nội dung trong quản trị chất lượng truyền thống?

• Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần

• Xem xét vấn đề đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống

• Nhiệm vụ phòng ngừa hệ thống quản lý chất lượng

• Đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau

Đâu KHÔNG phải là nội dung trong quản trị chất lượng hiện đại?

• Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần

• Xem xét vấn đề đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống

• Nhiệm vụ phòng ngừa trong toàn công ty

• Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau

Đâu KHÔNG phải là nội dung trong quản trị chất lượng hiện đại?

• Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng

• Khách hàng bên ngoài những người tiêu thụ sản phẩm

• Nhiệm vụ phòng ngừa kiểm soát chất lượng