Projetos 2: entendendo processos e ações

De um modo geral, podemos entender como processo:

• Um conjunto de ações aleatórias, embora lógica e ordenadamente dadas.

• Um conjunto de ações ou atividades que seguem uma sequência lógica e ordenada.

• Um conjunto de ações sem objetivo claro.

• Um conjunto de procedimentos ordenados que visam atingir um fim desconhecido.

Em quais contextos o conceito de processos pode ser aplicado?

• Apenas em ambiente organizacionais ou empresariais.

• Apenas quando se trata do ambiente educacional ou estudantil.

• Em diversos contextos, como empresarial, industrial, educacional, científico, entre outros.

• Em contextos que, necessariamente, tenham a tecnologia e a informação presentes.

Qual é a ideia central de um processo?

• Envolver transformação de recursos para gerar um resultado específico.

• Permitir que os recursos sejam alterados, porém sob critérios rigorosos.

• Evitar que as coisas mudem de forma ríspida. Quer dizer, se houver transformações, que sejam brandas.

• Envolver a mudança de qualquer coisa para gerar outra coisa qualquer.

O que as organizações buscam ao mapear seus processos?

• Tornar o mundo melhor.

• Torná-los mais eficientes.

• Torná-los mais rápidos.

• Torná-los mais completos.

Você está desenvolvendo um sistema. Que papel os processos desempenham nesse caso?

• O papel de permitir que o sistema seja inteligível para mentes com carência de neurônios ativos.

• Eles estão relacionados a diversos aspectos, tal como a codificação, o design, o teste e a implantação.

• Nenhum papel nesse caso, pois processos dizem respeito ao mundo empresarial e de negócios.

• Eles são importantes para que o sistema funcione de modo processual e não estático.

Esse é um detalhe que divide águas, porque representa algo essencial para que possamos entender o funcionamento de um sistema qualquer:

• Entender os variáveis que o sistema contém.

• Entender os processos do sistema.

• Documentar os processos e guardá-los para consulta posterior.

• Fazer os processos do sistema funcionarem.

Qual é a relação entre processos e otimização?

• Nenhuma. Processos não têm relação com qualquer situação que possamos considerar como ótima.

• Processos partem da premissa da busca por otimização e melhoria contínua.

• Processos, mesmo mal definidos, são valiosos para otimizar outros processos, mesmo bem definidos.

• É algo realmente relativo, ainda que uma coisa seja uma coisa e outra coisa seja outra coisa.

Em tecnologia, um sistema escalável é aquele que:

• Aumenta seu desempenho e capacidade de forma eficiente conforme a demanda cresce.

• Reduz seu desempenho conforme a demanda aumenta.

• Opera com um número fixo de usuários, sem possibilidade de adaptação a novas demandas.

• Necessita de uma estrutura única e centralizada, impossibilitando a adição de novos servidores.

O que é BPM (Business Process Management) e qual é seu principal objetivo em uma organização?

• Uma abordagem para gerenciar e otimizar processos de negócios, visando maior eficiência e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

• Uma metodologia para desenvolver software que visa melhorar o atendimento ao cliente.

• Um conjunto de técnicas para garantir a segurança da informação em processos financeiros.

• Um sistema de análise financeira para reduzir custos de produção.

No ambiente empresarial os processos representam...

• ...algo que precisamos evitar, senão estraga.

• ...algo que precisamos entender e mapear, de modo a permitir melhorias.

• ...algo importante, mas não muito.

• ...algo que sabemos existir mas não exatamente como funciona.