quiz

Qual slogan mais famoso das empresas?

• Volte sempre!

• Lucro acima de qualidade!

• O cliente tem sempre razão!

• Promoções Sempre!

Um currículo deve ter seus dados pessoais como CPF e RG?

• Verdadeiro

• Falso

Liderar pessoas é somente influenciá-las?

• Não, pois liderar é ordenar um grupo de pessoas.

• Sim, precisa saber influenciar as pessoas muito bem.

• Sim, um líder deve mesmo influenciar sempre as pessoas de seu grupo

• Não, deve-se considerar o contexto da liderança e como se dá sua influência

Qual a importância de saber ouvir sua equipe?

• Investindo em máquinas de trabalho.

• Desmotivando-os para poder contratar novos funcionários.

• Com um ótimo Marketing.

• Valorizando, incentivando, e investindo em seus funcionários.

Preguiça é Falta de motivação externa.

• Verdadeiro

• Falso

A primeira impressão do cliente e o primeiro contato são características que:

• Definem a eficácia da empresa.

• Definem a imagem de uma empresa.

• Definem o produto da empresa.

• Definem a eficiência da empresa.

A profissão de recepção se enquadra dentro de quais áreas?

• Administração, publicidade e comunicação.

• Publicidade, atendimento e comunicação.

• Administração, atendimento e comunicação.

• Administração, jornalismo e comunicação.

O atendimento se tornou _____________________ em uma empresa

• Um dos valores primordiais.

• O produto.

• A qualidade.

• O foco.

Qual desses comportamentos você NÃO deve evitar?

• Demonstrar inquietude.

• Oferecer um café ao cliente.

• Ficar se arrumando e olhando no espelho.

• Fingir que o cliente não chegou.

Para se trabalhar com uma agenda e mantê-la é preciso:

• Conhecimento teórico.

• Muita organização e disciplina.

• Auxilio de alguém.

• Disciplina apenas.