CTV - Đào Tạo Thường Xuyên
Professional Development
•10 Qs
Similar activities
MEDICOSH - VARICARE
Professional Development
•10 Qs
Bài Test "Hội nhập Trống Đống"
Professional Development
•15 Qs
Học tập và phát triển bản thân
Professional Development
•10 Qs
KTHS Nhóm 1 Chương II
Professional Development
•14 Qs
Tối ưu hiệu quả kê đơn trị nám từ xa với Tranexamic acid & Niaci
Professional Development
•10 Qs
GIAO TIẾP ỨNG XỬ
Professional Development
•10 Qs
AHOHWA: Coaching trị liệu các bệnh cấp và mãn tính của da
Professional Development
•10 Qs
bạn biết gì về cờ vua
1st Grade - Professional Development
•12 Qs
CTV - Đào Tạo Thường Xuyên
Quiz
•
Specialty
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Easy
Lê Vinh
Used 2+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Khi tiếp nhận Chat chưa có thông tin cần hỗ trợ, Thao tác nào sau đây của CTV là đúng?
Chào KH không nhắn thêm gì nữa
Chào KH và MAD qua eCom
Chào KH và sau đó hỏi thông tin KH cần hỗ trợ
Không có đáp án đúng
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
KH chỉ hỏi giá Sản phẩm và chưa phản hồi lại thêm, hướng xử lí đúng của CTV là:
Báo giá và đợi KH phản hồi lại
Báo giá, đợi KH 15ph không phản hồi thì MAD, nhận KH mới khác
Chủ động xin lại thông tin của KH để hỗ trợ, tư vấn GHTN miễn phí.
Không có đáp án đúng
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Đã gửi tổng hợp ĐH, tuy nhiên KH chưa xác nhận và còn hỏi thêm thông tin khác, CTV xử lí thế nào?
Đẩy ĐH sau khi đã gửi tổng hợp đơn
Phản hồi tiếp thông tin KH cần và không đẩy ĐH
Phản hồi tiếp thông tin KH cần và đợi KH check lại ĐH
Phản hồi KH rồi đóng Chat
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Hệ thống tự MAD hội thoại trong thời gian bao lâu?
15 phút
30 phút
60 phút
Không tự MAD được
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
CTV phải chào KH trong bao lâu kể từ khi được Assign để đảm bảo KPI?
5 phút
10 phút
30 phút
Bao lâu cũng được
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Vào khung cao điểm, lượt KH tăng cao, làm thế nào để không bị miss khách?
Chào KH mới để giữ KPI, thường xuyên rà lại Your Chats
Lựa KH nào cần đặt đơn để chốt đơn trước
Hỗ trợ KH cũ cho xong rồi lần lượt tới KH mới
Tắt Ready, hỗ trợ xong KH cũ rồi mới Bật lại Ready,
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tiếp nhận KH khi sắp hết ca, thao tác như thế nào để giữ KPI?
Không trả lời và Assign cho eCom để hỗ trợ KH
Đặt câu hỏi mở và đóng hội thoại
Chào KH và Assign cho bạn khác hỗ trợ
Đóng hội thoại
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
12 questions
CUESTIONARIO BITRIX
Quiz
•
12th Grade - Professi...
10 questions
KHỞI ĐỘNG
Quiz
•
Professional Development
15 questions
ÔN TẬP VÀ KHỞI ĐỘNG
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Coffee class
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Kuis Perayaan Kemerdekaan RT 01-02 Komperta Plaju
Quiz
•
Professional Development
14 questions
TH An Bài - Chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3/2022
Quiz
•
Professional Development
8 questions
Bài Test PCCC
Quiz
•
Professional Development
10 questions
HỒI SỨC SƠ SINH 2023
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
9 questions
FOREST Community of Caring
Lesson
•
1st - 5th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
14 questions
General Technology Use Quiz
Quiz
•
8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
19 questions
Thanksgiving Trivia
Quiz
•
6th Grade
