Chương 3 - QTCL

Chức năng quản lý nào bao gồm các lĩnh vực như thiết kế công việc và tiêu chuẩn công việc; phân tích công việc và sự thống nhất về mệnh lệnh?

• 
  Lập kế hoạch

• Động viên

• 
  Kiểm soát

• Nhân sự

• Tổ chức

  
  

Các chỉ số thực nghiệm (empirical indicators) về nguồn lực là: hiếm, khó bắt chước hoặc ___.

• không hiệu quả.

• không dễ thay thế.

  
  

• đắt tiền.

• dễ dàng thay thế.

• không tốn kém.

___ là minh họa cho sự phức tạp của mối quan hệ giữa các lĩnh vực chức năng của doanh nghiệp.

• 
  Phân tích tỷ số tài chính

  
  

• Kiểm toán chính phủ

• 
  Đánh giá môi trường bên ngoài

• 
  Chiến lược phân phối

• Phân tích môi trường

Loại tỷ lệ nào đo lường mức độ hiệu quả mà một công ty có thể duy trì vị thế kinh tế của mình trước sự tăng trưởng của nền kinh tế và ngành?

• 
  Thanh khoản (Liquidity)

• Tăng trưởng (Growth)

• Đòn bẩy (Leverage)

• Khả năng sinh lời (Profitability)

  
  

• Hoạt động (Activity)

Ý nào sau đây là quá trình gây ảnh hưởng đến mọi người để đạt được các mục tiêu cụ thể?

• Động viên

  
  

• Kiểm soát

• 
  Tổ chức

• 
  Lập kế hoạch

• 
  Nhân sự

Tất cả những điều sau đây là nhiệm vụ cơ bản của quản trị NGOẠI TRỪ ___.

• 
  tổ chức.

• động viên.

• lập kế hoạch.

• 
  nhân sự.

• củng cố.

  
  

________ gắn kết tất cả các chức năng kinh doanh với nhau và cung cấp cơ sở cho mọi quyết định quản lý.

• 
  Lực lượng lao động

• 
  Thông tin

• 
  Quản trị

• Tiếp thị

• Công nghệ

  
  

Tất cả những câu hỏi sau đây đều là những câu hỏi chính có thể tiết lộ điểm mạnh và điểm yếu bên trong của chức năng quản lý NGOẠI TRỪ ___.

• 
  Cơ cấu của tổ chức có phù hợp không?

• Cơ chế khen thưởng và kiểm soát có hiệu quả không?

• 
  Sản phẩm của công ty có được định vị tốt so với các sản phẩm cạnh tranh không?

• 
  Người quản lý có ủy quyền tốt không?

• 
  Công ty có sử dụng các khái niệm quản trị chiến lược không?

Những điểm mạnh của một công ty mà các đối thủ cạnh tranh không thể dễ dàng bắt kịp hoặc bắt chước được gọi là ___.

• 
  đánh giá nội bộ.

• 
  các thuộc tính có liên quan với nhau.

• 
  đánh giá bên ngoài.

• năng lực đặc biệt.

  
  

• 
  thuộc tính bên trong.

Chức năng quản lý nào liên quan đến phạm vi của kiểm soát và chuỗi mệnh lệnh (span of control and chain of command)?

• Tổ chức

• Lập kế hoạch

• 
  Động viên

• 
  Kiểm soát

  
  

• 
  Nhân sự