Quiz Pelayanan Prima

Quiz Pelayanan Prima

Professional Development

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QUIZ Seputar Kartun dan Anime

QUIZ Seputar Kartun dan Anime

1st Grade - Professional Development

20 Qs

Mini Try SPMB PKN STAN 2020 by:halopknstan

Mini Try SPMB PKN STAN 2020 by:halopknstan

9th Grade - Professional Development

20 Qs

Tebak Judul Lagu

Tebak Judul Lagu

University - Professional Development

15 Qs

Seni Tari

Seni Tari

Professional Development

15 Qs

Bean Spot

Bean Spot

Professional Development

20 Qs

Seni Budaya kelas x

Seni Budaya kelas x

1st Grade - Professional Development

15 Qs

Muzyka BAROK 2 (4 powtórka przed dyplomem z HM)

Muzyka BAROK 2 (4 powtórka przed dyplomem z HM)

9th Grade - Professional Development

20 Qs

MENYUNTING - BINDO Kelas XII 12

MENYUNTING - BINDO Kelas XII 12

KG - Professional Development

15 Qs

Quiz Pelayanan Prima

Quiz Pelayanan Prima

Assessment

Quiz

Arts

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

Heri Hermawan

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima menurut Zaenal dan Laksana (2018)?

Pelayanan yang buruk

Pelayanan terbaik atau sangat baik

Pelayanan yang tidak terstandarisasi

Pelayanan yang hanya untuk pelanggan eksternal

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa salah satu dimensi dalam standar kualitas pelayanan prima menurut Gaspersz (2001)?

Biaya pelayanan

Jumlah pelanggan

Kecepatan waktu pelayanan

Kualitas produk

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa tujuan dari pelayanan prima menurut Barata (2014)?

Mengurangi jumlah pelanggan

Menyediakan pelayanan yang berkualitas untuk para pelanggan

Meningkatkan biaya operasional

Membuat pelanggan merasa tidak penting

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan konsep 3S dalam pelayanan prima?

Sumber, Sifat, Spesifikasi

Sikap, Saran, Solusi

Senyum, Salam, Sapa

Sistem, Standar, Strategi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus diperhatikan dalam penampilan prima menurut teks?

Perawatan anggota tubuh dan berbusana serasi

Hanya kesehatan tubuh

Tidak perlu memperhatikan penampilan

Menggunakan aksesori yang berlebihan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang menjadi prinsip pelayanan prima dalam hal sikap?

Sikap tidak peduli

Sikap egois

Sikap ramah dan penuh perhatian

Sikap acuh tak acuh

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan etiket dalam konteks pelayanan?

Aturan hukum

Tata karma atau sopan santun

Prosedur kerja

Standar kualitas

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?