QUIZIZ MLK 19 SEPTEMBER

JENIS LAYANAN INFORMASI YANG ADA PADA PANDAWA, KECUALI?

• CEK STATUS PEMBAYARAN

• CEK STATUS KEPESERTAAN

• PENDAFTARAN BARU

• CEK VIRTUAL ACCOUNT

JENIS LAYANAN ADMINISTRASI YANG ADA PADA PANDAWA, KECUALI?

• PENDAFTARAN BARU

• PENAMBAHAN ANGGOTA KELUARGA

• PERUBAHAN/ PERBAIKAN DATA

• SKRINING KESEHATAN

APA SAJA LAYANAN DI BPJS KELILING, KECUALI?

• LAYANAN ADMINISTRASI

• PERMINTAAN

• PEMBAYARAN IURAN

• PEMBERIAN INFORMASI & PENANGANAN PENGADUAN

YANG TERMAKSUD DALAM LAYANAN ADMINISTRASI DI BPJS KELILING ADALAH, KECUALI?

• PERUBAHAN KELAS RAWAT

• PERUBAHAN FKTP

• SKRINING KESEHATAN

• PEMUKTAHIRAN DATA

jenis loket dikantor cabang terdiri dari?

• Loket administrasi, loket Perubahan data ,loket pipp dan loket prioritas

• Loket administrasi ,loket perubahan data dan loket prioritas

• loket administrasi , loket pipp dan loket prioritas

• Loket pipp ,loket perubahan data dan loket prioritas

Standar penampilan satpam pria kecuali:

• Wajah bersih

• Aksesoris minimal 2 titik

• Menggunakan seragam PDH/PDL dengan atribut lengkap

• Panjang kuku tangan maksimal 2 mm

Fokus Layanan BPJS Kesehatan terdiri dari Mudah, Cepat dan Setara. Dibawah ini manakah yg tidak termasuk dalam Fokus "Cepat" ?

• Perpendek waktu tunggu di Kantor BPJS Kesehatan melalui optimalisasi Service Officer mobile

• Memberikan pelayanan yang berkeadilan dan berkualitas sesuai dengan standar yang ditetapkan

• Respon pengaduan peserta yang cepat dan tuntas

• Peningkatan pemahaman peserta tentang program JKN baik secara langsung maupun tidak langsung

Perdir No 19 Tahun 2022 tentang Standarisasi Pelayanan. Ada 3 Sikap selama pelayanan yaitu Sikap Awal, Sikap Selama Pelayanan dan Sikap Akhir Pelayanan. Yang termasuk dalam Sikap asaat pelayanan ?

• Menyambut peserta dengan mengucapkan
  salam cuaca/salam sesuai dengan kearifan
  lokal, menyapa dengan kepala menunduk,
  tangan kanan menyilang ke dada sebelah
  kirid. Meminta nomor antrian Peserta

• Menjelaskan secara runut dan terstruktur

• Tersenyum dan ada kontak mata ke arah
  ruang tunggu layanan.

• Menyebut nama peserta (“terima kasih ibu
  Tata, selamat pagi”)

Standar penampilan satpam wanita kecuali:

• Panjang kuku tangan maksimal 2 mm

• Menggunakan seragam PDH/PDL dengan atribut lengkap

• Aksesoris minimal 3 titik

• Wajah bersih

Peserta mengeluhkan telah melakukan pembayaran iuran 2 hari yg lalu melalui bank namun masih muncul tagihan pada saat peserta mengakses aplikasi mobile jkn ,berdasarkan kasus tersebut ditetapkan sebagau kategori

• informasi

• Pengaduan

• Aktivasi

• permintaan