Câu hỏi về bảo trì khách sạn

Mục đích chính của chương trình bảo trì phòng ngừa trong một khách sạn là gì?

• Giảm chi phí năng lượng

• Tăng tỷ lệ lấp đầy phòng

• Kéo dài tuổi thọ của thiết bị và cơ sở vật chất

• Nâng cao dịch vụ khách hàng

Điều gì sau đây nên được kiểm tra thường xuyên để đảm bảo an toàn và thoải mái cho khách?

• Màu sơn trong phòng khách

• Tình trạng của hệ thống báo cháy và vòi phun

• Thẩm mỹ của đồ nội thất trong sảnh

• Tùy chọn thực đơn phục vụ phòng

Nếu một khách báo cáo về một cái vòi nước rò rỉ, bước đầu tiên thích hợp nhất cho nhân viên bảo trì là gì?

• Bỏ qua, vì đó không phải là vấn đề lớn

• Lên lịch thời gian để sửa chữa trong thời gian lưu trú của họ

• Ghi lại vấn đề và giải quyết ngay khi có thể

• Gợi ý khách sử dụng một phòng tắm khác

Thực hành tốt nhất để duy trì hệ thống HVAC trong một khách sạn là gì?

• Thay bộ lọc chỉ khi chúng bẩn rõ ràng

• Lên lịch kiểm tra định kỳ và thay bộ lọc thường xuyên

• Vệ sinh hệ thống một lần mỗi năm

• Chỉ dựa vào phản hồi của khách về các vấn đề

Khu vực nào của một khách sạn cần kiểm tra bảo trì thường xuyên nhất do sử dụng cao?

• Vườn trên mái

• Phòng khách

• Nhà vệ sinh ở khu vực công cộng

• Phòng hội nghị

Cách hiệu quả nhất để ngăn ngừa các vấn đề về ống nước trong một khách sạn là gì?

• Kiểm tra và làm sạch cống thường xuyên

• Thay thế tất cả các ống mỗi năm năm

• Chỉ giải quyết các vấn đề khi khách phàn nàn

• Tránh sử dụng các thiết bị tiết kiệm nước

Nhiệm vụ bảo trì nào là cần thiết để duy trì sự sạch sẽ của phòng khách sạn?

• Vệ sinh thảm sâu mỗi năm năm

• Kiểm tra định kỳ các đơn vị điều hòa không khí hàng tháng

• Bảo trì thường xuyên các thiết bị nhà bếp trong phòng khách

• Dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Người quản lý bảo trì nên làm gì nếu họ phát hiện thiết bị an toàn lỗi thời trong một lần kiểm tra định kỳ?

• Thay thế ngay lập tức và ghi lại hành động

• Chờ đến lần bảo trì tiếp theo

• Thông báo cho khách về vấn đề

• Giấu thiết bị cho đến khi có thông báo thêm

Tần suất khuyến nghị để kiểm tra hệ thống chiếu sáng khẩn cấp trong một khách sạn là gì?

• Hàng năm

• Hàng tháng

• Mỗi hai năm

• Chỉ khi có mất điện

Hệ thống nào là rất quan trọng để duy trì chất lượng không khí trong nhà trong một khách sạn?

• Hệ thống Wi-Fi

• Hệ thống HVAC

• Hệ thống an ninh

• Cơ sở giặt là