Comercialización en Redes Sociales

¿Cuál es el objetivo básico de la comercialización?

• Generar ingresos para las empresas

• Formar relaciones a largo plazo con los clientes

• Aprovechar los recursos disponibles

• Establecer políticas y procedimientos

¿Qué se entiende por marketing interno?

• El trabajo que hace la empresa para motivar a sus clientes internos

• Las actividades que realiza la empresa para incentivar a los consumidores

• El desarrollo de productos y servicios

• La orientación al cliente

¿Qué son los canales de distribución?

• Los medios a través de los cuales el producto se pone a disposición del cliente

• Las actividades que incentivan a los clientes

• Las políticas de compra-venta

• Las relaciones a largo plazo con los clientes

¿Qué tipos de clientes existen en las empresas?

• Clientes internos y externos

• Clientes y proveedores

• Clientes y competidores

• Clientes y consumidores

¿Cuáles son las características de la fidelización del cliente?

• Identificación con la empresa

• Compras esporádicas

• Visitas frecuentes

• Recomendaciones a otros

¿Cómo podemos lograr una verdadera orientación al cliente?

• Satisfacción del cliente

• Aumentar precios

• Reducir productos

• Ignorar quejas

¿Cuáles son los elementos en el ciclo de vida del producto?

• Introducción

• Crecimiento

• Madurez

• Declive

¿Qué metodología utilizan las empresas para definir sus objetivos?

• SMART

• SWOT

• PEST

• TOWS

¿Cuáles son las características que deben tener los objetivos según la metodología SMART?

• Específicos

• Medibles

• Alcanzables

• Retadores

• Especificados en el tiempo