Mapeo de Procesos

¿Cuál es el propósito principal del mapeo de procesos?

• Crear confusión entre los miembros del equipo

• Aumentar la complejidad de los procesos

• Eliminar todos los procesos existentes

• Comunicar cómo funciona un proceso de manera concisa

¿Qué tipo de procesos se refiere a actividades de alta dirección?

• Procesos de producción

• Procesos estratégicos

• Procesos operativos

• Procesos de apoyo

¿Qué se debe hacer en el paso 1 del procedimiento para elaborar un mapa de procesos?

• Establecer la secuencia de los pasos

• Crear un diagrama de flujo

• Agregar los últimos detalles

• Identificar un proceso para diagramar

¿Cuál de los siguientes es un tipo de mapa de procesos detallado?

• Diagrama SIPOC

• Mapa de flujo de valor

• Mapa de procesos de alto nivel

• Diagrama de flujo básico

¿Qué representa un diagrama de flujo de carriles?

• Un diagrama de flujo básico

• Un mapa de procesos de alto nivel

• Las actividades de un proceso en carriles

• Las entradas y salidas de un proceso

¿Qué se debe documentar en el paso 3 del procedimiento?

• Las actividades relacionadas con el proceso

• Los resultados del proceso

• Las ineficiencias del proceso

• Los costos del proceso

¿Cuál es una herramienta de gestión Lean mencionada en el texto?

• Diagrama de Gantt

• Diagrama SIPOC

• Mapa de flujo de valor

• Diagrama de flujo

¿Qué se busca al analizar las oportunidades de mejora en un mapa de procesos?

• Aumentar la complejidad del proceso

• Identificar cuellos de botella y ineficiencias

• Eliminar todos los pasos del proceso

• Reemplazar el proceso por otro

¿Qué tipo de mapa de procesos proporciona una vista de alto nivel?

• Mapa de procesos de alto nivel

• Diagrama SIPOC

• Mapa de procesos detallado

• Diagrama de flujo de carriles

¿Qué se debe hacer en el paso 5 del procedimiento?

• Identificar a los responsables del proceso

• Establecer la secuencia de los pasos

• Agregar los últimos detalles

• Crear un diagrama de flujo utilizando símbolos