Procedimiento de capacitación

¿A qué dirección debo ingresar para verificar el procedimiento de capacitación?

• \\10.57.1.253\Calidad Iso

• \\10.57.1.253\Calidad Iso\4-CFO Dirección Financiero y Administrativo\3-CSC Coordinación de Calidad

• \\10.57.1.253\Calidad Iso\3-COO Operaciones- GGP- Calidad\2-Gestion de Personas

¿Cuál es la diferencia entre un taller y una charla?

• No hay diferencia, es la misma actividad, pero con un nombre distinto.

• El taller es sobre un contenido específico donde se exponen ideas e información, la charla es teórica y práctica, se caracteriza por la participación de ambas partes.

• Charla es sobre un contenido específico donde se exponen ideas e información, el taller es teórico y práctico, se caracteriza por la participación de ambas partes.

¿En qué consiste la capacitación interna?

• Es aquella que se realiza dentro de la empresa.

• Es la que se realiza fuera de la empresa.

• Es aquella que es dictada por un colaborador capacitado, puede desarrollar dentro o fuera de la empresa.

¿En qué consiste la capacitación externa?

• Es aquella que se realiza fuera de las instalaciones de la empresa.

• Es dictada por un instructor internacional.

• Es dictada fuera o dentro de la con instructores externos, puede ser local o Internacional.

¿Quién es el encargado de completar el formulario de solicitud para capacitaciones externas?

• El colaborador interesado debe completar, debe contar con la aprobación del gerente del área.

• El Supervisor del área de capacitación.

• El analista de capacitación.

¿Cuál es la diferencia entre el plan de capacitación y la planilla dinámica de capacitación?

• El plan de capacitación es la planificación anual de capacitaciones y la planilla dinámica es el registro de las necesidades de capacitación detectadas por los responsables de las áreas.

• El plan de capacitación es la planificación mensual de capacitaciones y la planilla dinámica es el registro de las necesidades de capacitación detectadas por los responsables de las áreas.

• La planilla dinámica de capacitación es la planificación mensual de capacitaciones y el plan de capacitaciones el registro de las necesidades de capacitación detectadas por los responsables de las áreas.

¿En qué casos se debe utilizar el registro de asistencia?

• En cada reunión con el cliente.

• En las reuniones con los colaboradores.

• En cada formación u otras capacitaciones solicitadas se registra la asistencia de los participantes.

Completa con Verdadero o Falso. El registro de asistencia puede ser modificado y agregarse logos del cliente en caso de ser necesario.

¿Quiénes deben tener la inducción a Voicenter?

• Supervisores.

• Todo colaborador recién incorporado a la empresa.

• Supervisores y coordinadores.

¿Con cuánto tiempo de anticipación mínimamente se debe solicitar una reserva de sala?

• 24 horas.

• 48 horas.

• 60 horas.