Diseño final

El Balance Scorecard es:

• Un software de diseño gráfico para crear tarjetas de presentación
• Un documento legal obligatorio para todas las organizaciones
• Una herramienta de gestión financiera para calcular los impuestos
• Una herramienta de gestión estratégica que traduce la visión y estrategia de una organización en objetivos concretos y medidas cuantificables.

¿Para qué sirve el BSC?

• El BSC sirve para traducir la visión y estrategia de una organización en objetivos concretos y medidas cuantificables.
• El BSC sirve para practicar deportes extremos.
• El BSC sirve para reparar electrodomésticos.
• El BSC sirve para cocinar recetas gourmet.

¿Cuales son las 4 perspectivas del Balance Scorecard?

• Financiera, Cliente, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento
• Innovación, Competencia, Estrategia, Producción
• Calidad, Logística, Publicidad, Investigación
• Recursos Humanos, Tecnología, Marketing, Ventas

Tiene que ser con la capacidad de la organización para mejorar continuamente y prepararse. Los indicadores deben mostrar la forma en que la organización puede aprender y desarrollarse para garantizar su crecimiento. Ejemplos: índice de renovación de los productos, motivación del personal. Nos referimos a la perspectiva:

• Aprendizaje y Crecimiento
• Eficiencia y Productividad
• Innovación y Creatividad
• Crecimiento y Desarrollo

¿El mapa estratégico es?

• Un software de diseño gráfico
• Descripción de la Estrategia mediante Objetivos Estratégicos

• Una herramienta para calcular impuestos
• Un tipo de mapa geográfico

¿Cuales son los componentes del Balance ScoreCard?

• perspectiva de ventas, perspectiva de marketing, perspectiva de recursos humanos
• perspectiva de tecnología, perspectiva de innovación, perspectiva de sostenibilidad
• perspectiva de calidad, perspectiva de producción, perspectiva de logística
• Mapa estrategico, Indicadores, Metas y Iniciativas estrategicas

Es un proceso en el que se mide la aptitud, competencia, habilidad y eficiencia de un colaborador respecto a la ejecución de sus tareas dentro de una empresa, en un periodo determinado. Para ello se utilizan distintas herramientas y métodos, tanto cualitativos como cuantitativos. Nos referimos a la:

• evaluación del desempeño
• revisión de habilidades
• análisis de eficiencia
• evaluación de competencias

Desempeño laboral ¿Qué aspectos evaluar?

• Experiencia laboral, educación, habilidades técnicas
• Productividad y Calidad del trabajo, actitud, trabajo en equipo, personalidad,

• Número de horas trabajadas, salario, beneficios
• Color de la ropa, marca de los zapatos, peinado

Principales indicadores de capacitación

• Número de empleados en la empresa
• Cantidad de horas consumido por los participantes

• Estilo de audiencia utilizadas en la capacitación

• Adherencia, Reacción de los participantes, Evaluación de aprendizaje promedio

En este indicador, la intención es identificar cuántos participantes abandonaron la capacitación a mitad de camino. A través de la tasa de abandono es posible descubrir problemas que pueden estar relacionados con el contenido y la ejecución del curso. Nos referimos al Indicador:

• Tasa de abandono
• Porcentaje de finalización
• Índice de deserción
• Tasa de retención