BDC- Oportunidades efectivas

¿Que significa BDC?

• Bussiness Development Center

• Gestion de oportunidades

• Oportunidades efectivas

Menciona las clasificaciones de tipo de primer contacto para los clientes del área de ventas establecidas por NMEX dentro del estándar de operación.

• Sala, Calle, Cartera, Digital

• Piso, Calle, Cartera, Digital

• Piso, Calle, Telefónico, Internet

• Sala, Calle, Telefónico, Internet

Menciona 3 Kpi´s

¿Que significa NCAR?

• Nissan Custumer Aquisition and Retention

• Nissan Aquisition Custumer and Retention

• Custumer Nissan Aquisition and Retention

¿Cual de estas es un beneficio del BDC?

• Mayor efectividad, dado que contacta en menor tiempo leads y se enfoca en el trabajo a complementar las activiades claves

• Nos mantiene infomados de todo los clientes que podemos tener

• Ayuda a nuestra comunicacion con el tipos de clientes

• Mejora la relacion de efectiviada.

Cuales son las actividades principales de BDC

• campañas, llamadas entrantes , clientes, seguimeinto

• Gestion de Oportunidades, Contacto, Citas y confirmacion de citas

• Servicio, llamadas, ventas, Trafico

¿Que significa CRM?

• Customer Relationship Management

• Centro de realcion Marca

• Realcion de clientes marca

¿Quien es la encargado de realizar el registro en el CRM?

• APV

• Hostess

• Gerente de ventas

¿Quien es el encargado supervisar que los ejecutivos cumplan con el proceso establecidos para el desarrollo de las activiades que deben realizar el departamento, Generando bases de datos, confirmacion de citas 24 hras?

• Coordinador de BDC

• Ejecutivo de BDC

• Apv

Son todas las oportunidades que llegan a travez de la interface de un formulario de medios digitales, o de un Chat, registrados en el modulo de captura Digital del CRM

• Cartera

• Digital

• Piso

• Calle