ISO 9001:2015

Նշվածներից ո՞րն է ISO 9001:2015 միջազգային ստանդարտի հիմնական նպատակը:

• Ֆինանսական շահութաբերության ապահովում

• Որակի կառավարման համակարգի շրջանակի սահմանում

• Շրջակա միջավայրի կառավարման ուղենիշների սահմանում

• Անվտանգության և առողջության չափանիշների սահմանում

Ո՞րն է PDCA շրջափուլի հիմնական նպատակը` ISO 9001:2015-ի համատեքստում:

• Մարքետինգային ռազմավարությունների ստեղծում

• Գործընթացների շարունակական բարելավում

• Ֆինանսական ռիսկերի կառավարում

• Մարդկային ռեսուրսների կառավարում

Ո՞վ է պատասխանատու ընկերությունում ISO 9001:2015 ստանդարտի պահանջների պահպանման համար:

• Միայն որակի մենեջերը

• Միայն բարձրաստիճան ղեկավարությունը

• Յուրաքանչյուր աշխատող

• Արտաքին աուդիտորները

ISO 9001:2015-ը կիրառելի է ցանկացած կազմակերպության համար՝ անկախ չափից կամ ոլորտից:

• Ճիշտ է

• Սխալ է

Ինչպե՞ս է դրսևորվում բարձրաստիճան ղեկավարության առաջնորդությունը (հնարավոր է մեկից ավելի ճիշտ պատասխան).

• Համոզվելով, որ որակի քաղաքականությունը և որակի նպատակները սահմանված են

• Աշխատակիցներին ներգրավվելով Որակի կառավարման համակարգի արդյունավետության բարձրացմանը

• Նոր հաճախորդների որոնմամբ

• Նշված բոլոր տարբերակները

Ինչի՞ համար է ընկերությանը անհրաժեշտ սահմանել և գնահատել ռիսկերը (հնարավոր է մեկից ավելի ճիշտ պատասխան):

• Ավելի մեծ վստահություն ունենալու, որ կարող է հասնել իր ուզած արդյունքներին

• ISO 9001 հավաստագիր ստանալու

• Կառավարման համակարգը բարելավելու

• Նշվածներից ոչ մեկը

Եթե ​​ռիսկերը և դրանց կառավարման միջոցները պատշաճ սահմանվեն, ապա ընկերությունում ոչ մի խնդիր չի առաջանա:

• Ճիշտ է

• Սխալ է

Հաճախորդակենտրոնությունը ենթադրում է (հնարավոր է մեկից ավելի ճիշտ պատասխան).

• Հաճախորդին ամենացածր գնի առաջարկում

• Հաճախորդի պահանջների ընկալում

• Կանոնակարգող պահանջների հասկացում և կատարում

• Արագ առաքում

• Հաճախորդի գոհունակության բարձրացում

Ի՞նչ է նշանակում «ռիսկի վրա հիմնված մտածելակերպ» տերմինը ISO 9001:2015-ում:

• Ռիսկի գնահատումը որոշումների կայացման գործընթացներում ներառելը

• Հնարավոր ռիսկերի անտեսում` հնարավորությունների վրա կենտրոնանալու համար

• Ռիսկերին արձագանքելը միայն դրանց առաջացումից հետո

Ըստ ISO 9001:2015-ի՝ ո՞րն է ներքին աուդիտի անցկացման նպատակը:

• Բացահայտել պոտենցիալ մատակարարներին

• Ստուգել գործունեության համապատասխանությունը իրավական պահանջներին

• Որոշել որակի կառավարման համակարգի արդյունավետությունը

• Վերահսկել մրցակիցների գործունեությունը