QUIZ RENEWEL CERTIFICATION CRR - BATCH 2

QUIZ RENEWEL CERTIFICATION CRR - BATCH 2

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SKB PPG 18

SKB PPG 18

Professional Development

10 Qs

SKB PEDAGOGIK 03

SKB PEDAGOGIK 03

Professional Development

13 Qs

Quiz tentang program JKP

Quiz tentang program JKP

Professional Development

15 Qs

KOMUNIKASI 2 HALA

KOMUNIKASI 2 HALA

Professional Development

15 Qs

IndiHome Churn and Retention Quiz

IndiHome Churn and Retention Quiz

Professional Development

10 Qs

Doorprize 2

Doorprize 2

Professional Development

10 Qs

KUIS 1

KUIS 1

Professional Development

10 Qs

KPOP

KPOP

KG - Professional Development

14 Qs

QUIZ RENEWEL CERTIFICATION CRR - BATCH 2

QUIZ RENEWEL CERTIFICATION CRR - BATCH 2

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

Hikmah J R

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pelanggan datang ke XLC utk Repl Damaged, membawa KTP, NoKK & SIM Card. Tetapi saat dicek ternyata ICCID nya tidak terlihat/blur. Apa yg harus Kamu lakukan?

Meminta approval SM & BM untuk proses replacement SIM Card

Membantu pengecekan data ICCID di CRM krn cust membawa fisik SIM Card

Memprosesnya sebagai Replacament SIM Card Lost krn ICCID tidak terlihat

Menolak permintaan pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini adalah persyaratan utk Deaktivasi nomor Prioritas dgn kondisi diwakilkan, KECUALI?

Membawa Surat Kuasa bermaterei 10rb & KTP kedua belah pihak

Meminta pelanggan untuk mengirimkan foto Selfie + KTP via WA

Membawa SIM Card

Menghubungi pelanggan via Video Call

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Suatu hari Kamu menemukan celah di sistem XL (CRM, WSA, MOKA) yang bisa dimanfaatkan untuk keuntungan pribadi. Bagaimana tindakan yang Kamu lakukan ?

Segera memanfaatkan celah tsb karena bisa mendapatkan uang extra

Langsung melaporkan temuan tsb kepada SM/BM karena bisa merugikan perusahaan

Bersikap masa bodoh dgn kondisi tsb sampai management XL menemukannya

Memberitahukan temuan tsb ke teman CRR yg lain, agar sama-sama untung

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan end to end adalah pengertian dari?

Fast Solutions

Create Case

One Visit Resolution

Creative Solutions

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Unlimited Internet FUP 120GB + 15 GB/bln selama 6 bln merupakan contoh kalimat yg berisi?

Emotional Benefit

Telco Benefit

Product Benefit

Functional benefit

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Panduan global untuk menjaga keamanan informasi di perusahaan, yg membantu Kita mengenali & mengurangi resiko yg bisa membahayakan informasi penting, adalah pengertian dari?

UU No 27 th 2022 ttg Pelindungan Data Pelanggan

ISO 27001

Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019

ISO 27701

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Proses pengembalian deposit utk pelanggan yg deaktivasi nomor/migrasi post to pre memerlukan waktu berapa lama?

Maksimal 60 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

Maksimal 50 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

Maksimal 45 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

Maksimal 30 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?