Переводы звонков

Обращается ОВ (орган власти) по вопросу регистрации в ЕСИА

• Переведу звонок на HELP
• Переведу на ОГВ
• Переведу на ЕСИА
• Отправлю инструкцию по регистрации на Портале
• Переведу на 1,5

Обращается ФЛ, хочет оформить претензию по работе МФЦ

• Переведу на 1,5
• Переведу на ЕСИА
• Приму жалобу (склонирую)
• Переведу на ДО
• Порекомендую обратиться в МФЦ

Обращается ЮЛ с проблемой входа в ЛК Организации по ЭП

• Переведу на ЕСИА
• Переведу звонок на HELP
• Переведу на ОГВ
• Проведу первичную диагностику (массовые/кэш/куки)
• Переведу на 1,5

Обращается ЮЛ с проблемой получения услуги по ЭП

• Переведу на ЕСИА
• Переведу на ОГВ
• Предложу направить инструкцию "Алгоритм решения проблем с плагином"
• Переведу на 1,5

Обращается ОВ по вопросу присоединения сотрудников к ЛК ОВ

• Переведу на 1,5
• Переведу на ЕСИА
• Переведу звонок на HELP
• Переведу на ОГВ

Обращается ЮЛ по вопросу смены руководителя в ЛК организации

• Переведу на 1,5
• Переведу на ЕСИА
• Переведу на ОГВ
• Предложу направить официальный запрос на почту [e-mail]

Обращается ФЛ, не смог найти нужное ведомство на сайте досудебного обжалования

• Переведу на 1,5
• Переведу на ЕСИА
• Переведу на ДО
• Переведу на ЕСИА

Обращается ЮЛ по вопросу регистрации на сайте ГИС ЖКХ

• Порекомендую обратиться в СП ГИС ЖКХ
• Переведу на ЕСИА
• Переведу на ОГВ
• Переведу на 1,5
• Направлю ссылку на раздел "Партнерам"

Обращается ФЛ, не смог найти контакты ведомства на ЕПГУ

• Переведу на ДО
• Переведу на 1,5
• Переведу на ОГВ
• Помогу с поиском контактов. В случае их отсутствия предложу обратиться к сторонним источникам инфомации
• Переведу звонок на HELP

Обращается ЮЛ с вопросом, есть ли на портале определённая услуга и доступна ли она ЮЛ в электронной форме

• Переведу на 1,5
• Переведу на ЕСИА
• Переведу на ОГВ
• Уточню наименование услуги и проверю ее наличие на Портале/категории получателей